to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Motor Parçası Gönderilmedi, 9 Gün Çalışmıyor
2020 yılında satın aldığım Vestel buzdolabının motoru bozuldu ve 03.06.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden ve telefonla Artvin Hopa’daki yetkili servise arıza kaydı açtım. Yaz günü olmasına rağmen bugün itibarıyla 9 gündür buzdolabım çalışmıyor, ne servisten ne Vestel’den net bir geri dönüş alamadım.
Vestel’i aradığımda motor parçasının hâlâ servise gönderilmediğini öğrendim. Hepsiburada gibi bir yerden ürün sipariş etsem Artvin’e 3 günde teslim edilirken, Vestel kendi motor parçasını 9 günde gönderemedi, daha ne kadar bekleyeceğim de belli değil. Yaz sıcağında günlerdir buzdolabı kullanamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bugünkü fiyatlarla bu buzdolabının yenisi yaklaşık 60 bin tl. Gerekirse cebimden para verip bir an önce yaptırmaya bile razıydım ama parça gönderilmediği için servis gelip tamir de edemiyor. 15–20 günde buzdolabı tamiri olmaz, bu kabul edilebilir bir süreç değil.
Hem buzdolabımın acilen tamir edilmesini, motor parçasının bir an önce gönderilmesini hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle benden alınacak ücrette ciddi bir indirim yapılmasını, mümkünse tamirin ücretsiz gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Evet sevgili Vestel geldik yolun sonuna, bugün sabah arayıp geleceğini söyleyip akşama kadar beni evde bekletip akşama arayıp pazartesi geleceğiz deyip tam bugün 10, pazartesi 12. Gün olacak süreci müşteri hizmetlerinin nazik çalışanlarını arayıp rica ederek talebimi kapattırarak şu an muadili Vestel'de 60 bin liralık buzdolabını çöpe atarak süreci sonlandırdım…servisin parasıyla 11 bin liralık parçayı 4 günde yaparım dediği ama sürecin 12. Günü bulması yaz günü evde bebek 12 gün dolapsız beni kaderimle baş başa bırakan pazartesi yani 12. Gün de gelecekleri belli olmayan markayı aradım daha gelmeyin dedim ve dolabı attım çöpe gitti hakkımı ne servisinize ne de markanıza helal etmiyorum…. 5 yılda çöp olan çiçek gibi dolabım ki bence çok aşırı güzel bir üründü gelip yapmadınız ve 12 gün dolapsız mağdur olduğum günlerin hakkını helal etmiyorum bir daha mı asla! Bu şikayet de burada sonsuz bir kabus anı olarak kalsın!
Sonsuz bir kabus anı olarak kalsın, bir daha mı asla! Beklettiğinz 12 gün ve 2020 de verdiğim 5500 liram o zaman 4300 lira öğretmen maaşı alıyordum çöpe gitti param! Helal etmiyorum! Şurada kaç insan 5 yılda bir 60 binlik 1 öğretmen maaşı buzdolabına bozulan motor yüzünden çöpe atıp bütçe ayırır! Sevgili Vestel Parasıyla çiçek gibi buzdolabımın motorunu bugün 10 gün pazartesini bekleseydim 12 günde yapmadınız bu ayıpta burada kalsın….
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
Madem beni arayıp 20 iş günü tamir süremiz falan deyip beni gerecektiniz beni niye rahatsız ediyorsun ey Vestel genel müdürlük? Murat bey benim çok sevdiğim ve halen çok kaliteli olduğuna inandığım yaklaşık 60.000 liralık buzdolabım hem 12 gündür mağduriyetimle beraber çöp olmuş yapmadığınız için, gittim Arçelik'ten 60.000 TL verdim yenisini aldım deyince niye geriliyorsunuz da beni rahatsız ediyorsunuz peki? Kaç gündür kaç tane müşteri temsilcisi hanımefendi ile görüştük bence kendileri çok harika temsilcilerdi ve hepsine beş yıldız verdim görüşmelerim sonucunda beni niye geriyorsun kardeşim? Yaz günü 12 gün buzdolabı mı olmazmış evde? Deseydiniz ki 12 günden önce tamir olmaz hiç bu gerginliği yaşamayacaktık delikanlı firma diyecektim! İki tane ters laf konuşunca madem gerileceksiniz beni neden rahatsız ediyorsun kardeşim! Ben bir öğretmenim hayatımda öğrencilerime sesimi yükseltmemişim 20 yıldır ben size niye sesimi yükseltiyorum ben size güvendim 60.000 liralık dolap satın aldım zamanında maaşımdan çoktu ve bugün çöp oldu canım yanıyor arkadaşım tabii ki sesimi yükselteceğim suçlu olan sensin ben değil! Sanki siz yaptınız da ben size para taktım hemen triplere giriyorsunuz! Vestel ürünleri bence mükemmel ürünler kusura bakmayın ama hakkını vermiyorsunuz ve müşterilere çok kötü davranıyorsunuz!
Sıfır puan veriyorum, Vestel'e çok düşük bir puan vermek istiyorum.
