Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vestel Buzdolabı Kurulum Sonrası Garanti Başlatılmıyor, Müşteri Güveni Sarsıldı

12 Temmuz 00:20
743

Vestel marka buzdolabı aldım. Kurulum için servis talebime gerek olmadan, kurulumu kendimin yapabileceği iletildi. Müşteri temsilcisi bana bir link gönderdi. Linkteki talimatlara göre kurulumu yaptım, gerekli evrakları doldurup resimleri çekerek iletilen linke gönderdim. Bugün itibarıyla 1 ay geçti ve garantinin başladığını bildiren bir mesaj veya ileti gelmedi. İki kez müşteri temsilcisini aradım, 'hazırlanma aşamasındadır' deniliyor. Daha önce Vestel marka hiç kullanmamıştım, çevremden Vestel'den uzak durmam gerektiği yönünde uyarılar aldım ama yine de ürünü satın aldım. Vestel'i bu şekilde tecrübe etmiş oldum. Vestel'in bu algıyı yıkması gerekiyor. Müşteri memnuniyeti sağlanmalı, fakat bu şekilde sağlanamaz. Güven vermiyorsunuz.

16 Temmuz 11:24 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Sst
08 Ağustos 18:20

Müşteri temsilcisi aradı. En kısa sürede gerekli evrak ve bildirimleri göndereceğiz dediler. 1 ay oldu. Aldığım buzdolabı garanti kapsamında mı hala bilmiyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vestel Buzdolabı Teslimatında Gecikme Ve Mağduriyet

15 Ağustos 12:19
511
2
Serkan sonuçtan memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

Serkan
29 Temmuz 10:19
322

Merve
16 Ekim 2023 11:46
1.805
4
Oktay sonuçtan memnun
Çözüldü

Oktay
20 Haziran 2024 22:30
1.454
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri