Yeni Alınan Elektrikli Araç İki Kez Arızalandı Mağduriyetim Giderilmiyor

19 Kasım’da Manisa Saruhanlı’da Aykut Motor’dan Arora s1 marka elektrikli araç satın aldım. Araç 26 Kasım akşamı teslim edildi ve daha 12 km olmadan yolda kaldı, hiç çalışmadı. Aracı çekiciyle eve getirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 2.500 TL ödedim. 29 Kasım’da aracı tekrar benden aldılar, 1 Aralık’ta geri getirdiler, fren sisteminin değiştiğini söylediler. Ancak 3 Aralık’ta araç yine aynı arızayı vererek bozuldu, fren yine takılı kaldı ve araç tamamen çalışmaz hale geldi.

Aynı arızanın ikinci kez yaşanması üzerine tekrar aradığımda, bayiden aracı servise benim götürmem gerektiği, kendilerinin karışmadığı söylendi. Üstelik bu kez benden 2.500 TL servis ücreti talep edildi. Hem yeni alınmış, henüz 20 km bile olmamış bir araçta aynı ağır arızanın iki kez yaşanması hem de bu süreçte tüm sorumluluğun üzerime bırakılması kabul edilemez bir durumdur.

Arora müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefona çıkan görevli kulaklığı kenara bırakıp kendi arkasındaki arkadaşıyla sohbet etti, defalarca “alo” dememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, benimle ilgilenmedi. Müşteri hizmetlerindeki bu ilgisizlik ve saygısız tutum nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu araç için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yeni alınan, birkaç gün içinde iki kez aynı arızayı veren ve çalışmayan bir araçla uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.