Çift Para Çekimi Sonrası İade Sorunu Ve Uzayan Bekleyiş

Mustafa

CarrefourSA

04 Aralık 2025 17:39

1.178

25 Kasım tarihinde CarrefourSA’nın Payfour uygulamasına para yükleme talimatı verdim, dalgınlıkla bu talimatı iki kez oluşturdum. Toplam 2.782 TL hesabımdan çekildi ancak bu tutar Payfour uygulamasındaki hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Benden istenen tüm dekont ve belgeleri eksiksiz şekilde ilettim ve ilgilendiklerini, iade yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne para iadesi gerçekleşti ne de somut bir çözüm sunuldu.

Hem kartımdan para çekilip hem de hesabıma yüklenmemesi, üstüne bir de bu kadar uzun süre bekletilmem beni mağdur ediyor. 2.782 TL tutarındaki paranın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Payfour uygulamasını başkalarına da önermiyor, benim yaşadığım mağduriyetin başka kullanıcıların başına gelmemesini umuyorum.

cift-para-cekimi-sonrasi-iade-sorunu-ve-uzayan-bekleyis-4.pdf

cift-para-cekimi-sonrasi-iade-sorunu-ve-uzayan-bekleyis-3.pdf

cift-para-cekimi-sonrasi-iade-sorunu-ve-uzayan-bekleyis-2.jpg

cift-para-cekimi-sonrasi-iade-sorunu-ve-uzayan-bekleyis-1.jpg

2 Yorum

CarrefourSA

04 Aralık 2025 17:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için 7 gün 08.00 – 24.00 saatleri arasında bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Mustafa

04 Aralık 2025 17:47

10 gündür bekliyorum, çözülmeyen ve oyalandığım gibi dalga geçer gibi çözüm süreci başlandı 7 gün de çözüme ulaşacak diye cevap veriliyor. 10 günde çözülmeyen 7 gün de nasıl çözülecekse. Para iadesi istiyorum sadece. Bir daha sizin firmanızı kullanmayacağım ve tavsiye de etmeyeceğim

Mustafa

06 Aralık 2025 17:53

Hala para iadesi yapılmadı. Yok banka kabul etmiyor iadeyi falan dendi hala bekliyorum para iadesini böyle rezillik olamaz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Oguz

13 Aralık 2025 12:44

Bu gecik (tir) meleri çoğunlukla firma bilinçli yapar. Enflasyon yüksekse, 1000 müşterinin 2000 lirası geciktirildi diyelim. 2000ooo lira. Zaten paranızı faizsiz içeride tutuyorlar harcayana kadar değeri düşüyor artı firma faiz geliri elde ediyor. Paranızın birazı kibarca iç edilmiş olur. Para erozyona uğrar. ( Diyelim 100.000müşterinin 2ooo lirası = 200ooo000 lira. Dolara karşı lira yıllık yüzde 40 değer kaybetti diyelim, yıllık 80milyon lira kaba hesapla. ) Gecikmeler kasti olabilir, bu takdirde firma güven kaybeder. Güven için hızlanmalıdır. Gecikmelerde birey Tüketici Mahkemesi ile gecikme zararının tazminini talep etmeyi denesin bence.