Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

Serkan · 2025-07-29T10:19:11+03:00

Vestel marka buzdolabı aldım, ancak 1 hafta geçmeden buzdolabı bozuldu. Satın almadan önce özellikleriyle övülen ürün, 1 haftada hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat beklememi söylediler. Düzelme olmadı, tekrar aradım ve yetkili servis talep ettim. Haftanın belirli günlerinde sadece o bölgeye geldiklerini söylediler. Dolabın içindeki tüm malzemelerim 2 gündür bozuldu, hepsi çöpe gitti. Şimdi Vestel diye reklam yapan bu büyük firma, 48 saat olacak, hâlâ sorunum çözülmedi. Arama kayıtlarım ve müşteri temsilcisiyle konuşmalarım hepsi kayıtlı. Bundan sonra Vestel'den hiçbir ürün almayı düşünmüyorum, kimseye de önermiyorum. Ayrıca konuyla ilgili maddi ve manevi tazminat davası için yetkili makamlara dilekçemi vereceğim.

Vestel

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Serkan

Sorun hiçbir şekilde çözülmüyor değişim istiyorum koca Vestel firması benim marka model buzdolabım stokta olmadığı için bir alt model buzdolabı ya da Regal marka öneriyor şaka gibiler ya stokta yok diyor internetten bakıyorum Türkiye'nin her bölgesindeki bayilerde mevcut ama şunu söylemek istiyorum siz müşteriyi bilgisiz yerine koyuyorsunuz ya sen dünyaca ünlü bir firmasın bu kadar basit bir duruma neden düşüyor firma müşteri temsilcisi olsun kesinlikle çözüm odaklı değiller insanlar bir şeyler alırken para veriyorlar siz kimseyi bu şekilde mağdur edemezsiniz firma olarak yaşattığınız mağduriyet ten biraz utanıp özür mahiyetinde bir üst model vermeniz gerekirken bana buzdolabının alt modelini öneriyorsunuz sonuç olarak insanların Vestel den bir şey alırken bir kez düşünmesini isterim sorunum çözülmedikçe burası ve bir çok platformlarda konuyu devamlı paylaşacağım