to read complaints and reviews, or file yours. 
2014 yılında Vestel'den aldığım Puzzle NF655 buzdolabı 22/01/2025 akşamı kompresöründen gürültülü çalışma sesi gelmesi akabinde ekranında arıza kodu uyarısı verdi. 23/01/2025 tarihi sabah Vestel servisten 8108551602 numaralı servis kodu ile arıza tespiti için teknik ekip talep ettim. Aynı gün öğlen teknik ekip arıza tespit için evime geldi. Buzdolabı kompresörünün arızalandığını komple değişmesi gerektiğini belittiler. Garanti süresi dolduğu için ücretli değişim yapabileceklerini merkez Vestel fabrikadan isteyeceklerini belirttiler. Bende yeni kompresör siparişinin merkeze yapılmasını ve ücretli değişimin yapılmasını kabul ettiğimi belirterek onay verdim. 26/01 Cuma günü servisi kompresörün siparişinin verildiğini teyit için ve 26/01 Cumartesi günü de kompresör siparişinin servise varıp varmadığını kontrol için tekrar aradım. Henüz ulaşmadığını beklediklerini belirttiler. 27/01 Pazartesi de yine beklemekle geçti, gün içinde Vestel müşteri hizmetlerine durumu mail ile bildirdim, aynı gün işlemin devam ettiğini en kısa sürede işlemin tamamlanarak tarafıma bilgi verileceği hakkında geri bildirim aldım. 28/01 Bugün servisten bir telefon aldım kompresör temininin Vestel merkez tarafından yapılamadığı için talebinize cevap veremiyoruz denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Vestel sisteminden servis kaydını sorguladığımda, hizmet talebiniz ziyaret saatinde size 3 kez ulaşılamadığından dolayı kapatılmıştır. Gibi absürt bir bahane ile işlemim sonlandırılmış. Yani başınızın çaresine bakım dendi.
Vestel'e güvenip 2014 yılında 2 bin Euro ya yakın para ödeyip aldığım ve 2 ay bana geç teslim ettikleri buzdolabının kompresörünün teminini yapıp sorunumu gideremiyor. Vestel sattıkları ürünün arkasında durup müşteri memnuniyetini sağlayamıyor. Şikayetçiyim.
Refik Y*****
0533********71
Vestel NF64012E ion Wi-Fi tipi buzdolabımdan, ses gelmesi sonucu 19 Eylül 2024 saat 08.56'da müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım (8105743488). Açılan arıza kaydına yetkili servis 2 gün sonra gelip arızayı tespit etti, kompresörün arızalı olduğunu ve fabrikadan parça isteyeceklerini söyl...
10/07/2025 tarihinde 4 yaşındaki Vestel marka bozdolabım arızalandı. 5 gün kadar boşa alarak çözülmesini bekledik sonra tekrar denedik çalışmadı. Servisini çağırdık bir gün sonra geldi. İki gün sonraya gaz dolum için gün verdi 2 gün sonra gaz dolumu yapıldı. 1500 TL ücret alındı ama üretim hatası ne...
2017 yılında almış olduğum Vestel marka, Puzzle NF655 X model buzdolabımla ilgili 4. Yıl itibari ile soğutma sorunu yaşamaya başladım. 2022 yılında servis motor arızası olduğunu söyleyip ücretsiz değişti (motor garanti süresi 10 yıl). Fakat sonrasında da verimli olmadı, arıza lambası ara ara yandı, ...
30 Ekim 2024 tarihinde garantisi biten Vestel puzzle NF655-X marka buzdolabım var. 25 Mart 2024 kompresör hatası vermiş ve garantiden ücretsiz değişim yapıldı. Akabi de aynı arızayı 26 Ekim 2024 tarihinde tekrar verdi. Gelen servise dolabımın 2. Defa aynı arızayı verdiğini ve değişim istediğimi ilet...
Yorumlar