Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33841798
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı İçin Yedek Parça Tedarik Sürecinin Yavaşlığı Mağduriyet Yarattı

profile
Hacer
Vestel
02 Ekim 23:55
670

Vestel nfk600012 model buzdolabımda dün geceden beri soğutmama sorunu yaşadım ve bunun kart arızasından kaynaklandığı tespit edildi. Konuyla ilgili olarak Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis, gereken işlemleri yaptı ancak parçanın stoklarda bulunmadığını, Manisa’dan geleceğini ve bunun en az 3-4 gün süreceğini belirtti.

İstanbul gibi büyük bir şehirde, buzdolabı gibi temel bir ihtiyaç için kritik bir parçanın stokta bulunmaması ve sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Servis çalışanlarının ilgisinden ziyade, yedek parça tedarik sürecinin yetersizliği ve işleyişin yavaşlığı asıl şikayetimdir.

Vestel’den beklentim, bu tür kritik parçaların büyük şehirlerde stokta bulundurulması ve arıza durumunda sürecin çok daha hızlı ilerletilmesidir. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi ve yedek parça tedarik sürecinin hızlandırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

13 Ekim 17:58

Vestel nfk600012 model buzdolabımız yaklaşık 11 gündür soğutmuyor. Dört yıldır sorunsuz kullandığımız bu üründe ilk defa böyle bir problemle karşılaştık. Sorunun başlamasından sonra Vestel Esenyurt (İstanbul) yetkili servisiyle iletişime geçtik ve servis hizmeti aldık. 600 TL servis ücreti ödememize rağmen, hiçbir şekilde bir dönüş veya bilgilendirme alamıyoruz.

Buzdolabı gibi evde elzem bir ihtiyacın bu kadar uzun süre çözümsüz kalmasına anlam veremiyorum. Koca fabrikanın elinde neden bu kart bulunamaz, nasıl olur da hala üretilemedi ve tedarik edilemedi, gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum. Dört yıllık bir ürün için bu kadar mağdur edilmekten dolayı çok üzgünüm. Arızanın bir an önce giderilmesini ve buzdolabımızın tekrar çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Vestel Logo
Vestel
03 Ekim 09:36 (Şikayetten 9 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Baran sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Uzayan Onarım Süresi Mağduriyeti

profile
Baran
Vestel
06 Ekim 11:31
969

Vestel nfk60012 model buzdolabım 3-4 gündür soğutmuyor. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durum tekrarlamaya başladı. 3 gün önce arıza nedeniyle Vestel müşteri hizmetlerini aradım, bugün yetkili servis geldi. Yapılan incelemede cihazın anakartının yandığı tespit edildi ve yedek parçanın...

Vestel Buzdolabında Parça Temin Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Buse
Vestel
22 Ekim 19:04
521

Vestel nfk60012 model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmama sorunu yaşıyor ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda. Sorunun başlamasının ardından Vestel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yetkili servis yönlendirildi. Servis, kompresör arızası olabileceğini ve ayrıca kart değişimi gerektiğ...

Vestel Buzdolabında Parça Temin Sorunu Ve Mağduriyet

Vestel Buzdolabı Arızası Tekrarlandı, Yedek Parça Bekleyişi Mağduriyet Yarattı

profile
Ahmet
Vestel
12 Ağustos 19:33
1.013

Vestel NF60012 e model buzdolabım 4 yıl önce alındı ve 2023’te aynı arızadan dolayı tamir edildi. Geçen Çarşamba tekrar soğutmamaya başladı. Ürün garantili olduğu için 6 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak 8113006855 numaralı arıza kaydını oluşturdum. Cumartesi günü Ankara Yenimahalle’deki serv...

1 Destek
1 Yorum
1
Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Ana Kart Arızası Ve Parça Temininde Uzun Gecikme Mağduriyeti

profile
Hacer
Vestel
07 Ekim 13:54
903

Vestel nfk60012 model buzdolabım yaklaşık 2,5 yıl önce alındı. 9 gündür ana kartı yandığı için buzdolabımı kullanamıyorum. Teknik servisi aradığımda parça tedarik sürecinin devam ettiğini, beklememiz gerektiğini söylediler. Ancak bu süre zarfında mağduriyet yaşıyorum ve buzdolabımı kullanamamak günl...

Öne Çıkan Konular
Vestel Buzdolabı Vestel NFK60012 E GI Pro WIFI Vestel yedek parça Vestel Buzdolabı servis Vestel Buzdolabı çalışan Vestel Buzdolabı arıza Vestel NFK60012 E GI Pro WIFI müşteri hizmetleri iletişim Vestel NFK60012 E GI Pro WIFI arıza Vestel servis Vestel manisa
Vestel
NFK60012 E GI Pro WIFI
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri