to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Hayal Kırıklığı: Garanti Ve Destek Sorunları
Vestel Puzzle buzdolabımızı 2016'da aldık. Geçen günlerde LED'leri söndü ve soğutma durdu. Servisi aradık, geldiler. Gaz kaçağı olduğunu ve fabrikaya alınması gerektiğini söylediler, alıp götürdüler. Sonrasında haber geldi: Gövdede olduğu için müdahale edilemiyor, ürünün aynısı ile indirimli ücretli değişim yapılıyor dendi. Hadi bunu kabul ettik, yalnız ürüne 2 yıl garanti veriliyor ve uzatma yapamıyorsunuz. Ben ürünü yeni alıyorsam neden yapamıyorum? Vestel ürünün arkasında asla değil, pişman olduk. Çözüm masası da seyirci kaldı, asla yardımcı olmadılar. Yazık.
Gelişme
Daha önce burda açmış olduğum Vestel buzdolabı şikayetimin devamıdır. 17 aralıktan beri çözüm beklemekteyim değişim kararı verildi gelen dolap rezil vuruklar kırıklar içerisinde onunda kaydını açtılar sonra dolap yok dediler özellikli olanı verelim ona da tamam dedik bugün geldi fotoğrafları bırakıyorum sizler karar verin ben iade talebimi oluşturdum daha fazla ne vaktimi ne naktimi ne de emeğimi boşa harcayamam 1 hafta içerisinde doğum yapacağım resmen mağdur durumdayım ne dolabım var şu an neden ödediğim kadın paraları ne de hallolan bir durum yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Gelen arama üzerine ilave ücrete karşılık garanti uzatmanın devam edeceğini yalnız yeni ürün almama rağmen kompresör garantisinin yapılmayacağını söylediler şikayetim hala devam etmektedir
Ve Tüketici Hakları'na şikayetimi ileteceğim hakkımı sonuna kadar savunacağım
