to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel buzdolabımızı alalı 4 yıl oldu. Garantisi geçen sene bitti. Sorunun tespiti ve onarımı için servis elemanı gönderilmesini talep ettik. Sorun tespit edilip onarımını onaylarsak yalnızca onarım ücreti alınacağını, servis ücreti ödemeyeceğimizi belirttiler. Gelip gaz kaçağı ya da tıkanıklığı olduğunu, onarım için başka ekip geleceğini söyleyip bizden servis ücreti istediler. Onarım yapıldığında tutardan düşüleceği söylendi. Biz 400₺ servis ücretini verdik. Daha sonra gelen ekip ürünün tamir edilmeyeceğini, ayıplı ürün olması sebebiyle indirimli buzdolabı verileceğini söyledi. Onarım olmadığı için de biz 400₺ ücretimizi geri alamadık. Vestel çözüm merkezinin bizi arayıp indirim oranıyla ilgili bilgi verileceği söylendi. Biz arıyoruz arayacağız diyorlar. 2 gündür dönüş olmadı. Zaten haftalardır oyalıyorlar yaz günü buzdolapsız bizi bekletiyorlar. Ayrıca ayıplı mal olmasına rağmen yalnızca indirim yapıyor olmaları ayrı bir sorun. Bir an önce yeni bir buzdolabı ile Ücretsiz değişiminin yapılmasını ve gereken bilginin tarafımıza verilmesini talep ediyoruz.
Buzdolabı Sistemde gaz kaçağı var onarım yapılamıyor ücretli değişim yapacaklarını söylediler. Müşteri hizmetleri ile 8-10 kere görüştüm 3 gündür genel merkezden arayıp fiyat teklifi verecekler ama başaramıyorlar. Genel merkeze ulaşabileceğim bir telefon numarası yok, gaz kaçağının kullanıcı hatası olmadığını kendileri de biliyor, önceden bakır sistem kullanılıyordu şimdi ucuz maliyet için alüminyum kullanılıyor ve gaz kaçakları oluşuyor bunları da tamir edemiyor ve dolabımızı yenilemek zorunda bırakılıyoruz. 1 Haftadır bu sıcaklarda evimde dolabım yok ve tüm eşyalarım Vestel ama buraya kadardı. Vestel'i kesinlikle evime sokmayacağım. Arçelik'te bu durumlar daha hızlı ve ücretsiz değişim yapıyorlar.
Vestel NF 6002 EX buzdolabı aldım, ürünün garanti süresi biter bitmez dolabın gövdesinde gaz kaçağı oluştu. Gelen servis gaz kaçağı olduğunu ve tamirin mümkün olmadığını söylediler. 1050 TL ücret verirseniz test yapacaklarını belirttiler. Ücreti ödedim ve testi yaptılar. İç tesisatta üretim kaynaklı...
Vestel'den aldığım buzdolabının kalitesi nedeniyle yaşadığım sıkıntılar bitmek bilmiyor. 2017 yılında aldığım buzdolabı yaklaşık bir buçuk yıl sonra, yapılamayacak şekilde bozuldu. Garanti kapsamında buzdolabı değiştirildi. Ancak yerine getirilen yeni buzdolabı da yaklaşık iki yıl sonra tekrar arıza...
Merhabalar. 4 yıl önce aldığım Vestel markalı buzdolabı ürünü. Kompresör arızası verdi. Buzdolabının 10 yıl motor garantisi olduğu için kompresör değişti bütün testler yapıldı. Denilip eve gönderdiler. Evde fişe taktığımda buzdolabının çalışmadığını anladım sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım S...
Yorumlar