Vestel Buzdolabındaki Fabrikasyon Gaz Kaçağı İçin 35 Bin Liralık Fazla Ücret

Vestel marka nfk60012 g Pro Wi-Fi model buzdolabımı 4 yıldır sorunsuz kullanıyordum. 4 gün önce, 05.10.2026 tarihinde buzdolabının soğutmadığını fark ettim ve Vestel yetkili servis çağırdım. Gelen yetkili servis, cihazda tamiri mümkün olmayan fabrikasyon “gövde gaz kaçağı” olduğunu tespit etti ve bununla ilgili olarak v10765817 numaralı servis fişini düzenledi.

Buzdolabının yasal kullanım ömrü 10 yıl olmasına rağmen, sadece 4. yılında fabrikasyon bir gövde kaçağı nedeniyle tamamen kullanılamaz hâle gelmesi, benim açımdan açık bir gizli ayıp niteliği taşımaktadır. Vestel Çözüm Merkezi, bu durumu kabul ederek bana muadil, beyaz renkte üst segment bir model önerdi; ancak bu değişim için benden 35.000 TL fark talep edildiğini öğrendim.

Talep edilen bu fark, yeni ürünün sıfır piyasa fiyatına oldukça yakın bir tutardadır ve gerek ürünün kalan yasal ömrü, gerekse yıpranma payı teamülleri açısından son derece fahiş ve hakkaniyete aykırı bir ücret olarak değerlendiriyorum. Fabrikasyon kaynaklı, kullanıcı hatası olmayan bu gövde kaçağı ayıbının bedelinin tüketiciye bu ölçüde yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Vestel’in, gizli ayıp niteliğindeki bu gövde kaçağı sorunu nedeniyle talep ettiği 35.000 TL farkı makul bir seviyeye çekerek, yaklaşık 20.000 TL civarında bir bedelle çözüm sunmasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Aksi halde, elimde bulunan resmi gövde kaçağı tespit raporu ve servis fişiyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.