to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Garanti Sonrası Tekrar Arızalandı Servis Yüksek Ücret Talep Etti
Vestel nfk640 model buzdolabım yaklaşık bir yıl önce ekran kartı arızası nedeniyle bozuldu ve ücret ödeyerek tamir ettirdim. Ancak dün aynı arıza tekrar etti ve buzdolabı bugün tamamen çalışmaz hale geldi. Ürünün garanti süresi bittikten sadece bir hafta sonra tekrar bozulması ve aynı arızanın yeniden yaşanması beni mağdur etti.
Sorunun çözümü için Ankara Mamak’taki yetkili servise başvurdum fakat bana herhangi bir çözüm sunulmadı, tekrar tamir için 7.000 TL ücret talep edildi. Daha önce aynı sorunu yaşayıp ücret ödememe rağmen, kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi ve garanti süresinin hemen ardından bu sorunun yaşanması kabul edilemez.
Ürünün tekrar ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vestel nfk640 ex gı model buzdolabını Hepsiburada üzerinden satın aldım ve Ankara’da kullanıyorum. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, garanti süresi bittikten sadece 2 ay sonra anakartı yandı ve bunun için 7.000 TL ödeme yaptım. Yaklaşık bir yıl sonra ise bu kez motor kartı arızalandı ve şu anda 4.000 TL ücret talep ediliyor. Her yıl benzer şekilde arıza yaşanıyor ve sürekli yüksek meblağlar ödemek zorunda kalıyorum.
Buzdolabımın garanti süresi dolduktan hemen sonra bu kadar ciddi ve maliyetli arızalar çıkarması beni mağdur etti. Ürünün faturası veya servis kayıt numaram elimde yok, ancak tüm işlemler Vestel yetkili servisi aracılığıyla yürütüldü. Yaşadığım sorunlar tamamen normal kullanım sırasında ortaya çıktı.
Vestel’den beklentim, sürekli arıza çıkaran ve yüksek maliyetli onarımlar gerektiren bu buzdolabının ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Hala donen olmadı ne arayan ne soran var her sene farklı bir yeri bozuluyor marka arkadaşında durmalı ürününün
