Vestel Buzdolabı Garanti Sonrası Gaz Kaçağı Ve Maddi Zarar Mağduriyeti

Ensar · 2025-11-04T00:45:39+03:00

Vestel nfk52002 model buzdolabımda yaklaşık 1,5 ay önce gaz kaçağı sorunu yaşadım. Ürünü 01.03.2022 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Öztekinler Ticaret’ten satın aldım. Garanti süresi biteli henüz 5 ay olmuştu ve cihaz garanti biter bitmez arızalandı. Servis olarak Kerem Teknik geldi, gaz kaçağı tespiti için 1.000 TL ücret ödedim. Servis yetkilileri, sorunun fabrikasyon kaynaklı olduğunu ve Vestel’in ayıbı olduğunu belirttiler. Bu arıza nedeniyle buzdolabımda kurban bayramından kalan etlerim ve diğer erzaklarım tamamen eridi, yaklaşık 10.000 TL değerinde maddi zararım oluştu. Bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Vestel ile daha önce iletişime geçtiğimde bana %50 indirim teklif edildi, ancak kabul etmedim. Ürünün ücretsiz olarak iade alınmasını ve mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmezse yetkili mercilere başvuracağım Tüketici Hakem Heyeti önceliğim olacaktır bilginize saygılarımla.

Ensar

Fiyat teklif edip yeni ürün vermeye çalışmayın ben sizlerden ürününüzün Ayıplı olduğunu sizlerin sorununuzun olduğunu dile getiriyorum. Bu yüzden sizlere yakışır bir şekilde kusura bakmayın özür dileriz bu bir fabrikasyon hatasıdır deyip geri alıp yeni ürün göndermenizi talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel Müşteri Hizmetleri

Ensar

Sorunum yaklaşık 1.5 aydır çözüme kavuşmadı ve perişan hale geldik yani siz müşteriyi memnun etmiyorsunuz ücret karşılığında kendi Ayıplı ürününüzü sıfır bir ürünle değiştirmek istiyorsunuz ben bunu kabul etmiyorum. Geri dönüş yapılmadı yetkililerden arayan olmadı ücret karşılığında yeni ürün kabul edilir bir şey değil müşteriyi memnun etmek istiyorsanız özür dilemeniz ve yeni ürün göndermeniz gerekli ben burada Memnun olmuyorum paramla Rezil Oluyorum.

Ensar

Tarafıma olumlu yönde yaklaşılmadı Kendi fabrikasal ürünlerini tüketiciye yüklüyorlar. Avukatımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Takibini ileri ki vakitte çözümlendiği zaman yazacağım.