15 Gün İade Hakkı İhlal Edildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Trendyol üzerinden Mad Parfüm mağazasından aldığım parfümü, kokularını beğenmediğim için iade etmek istedim. Sipariş numaram 7330034004166803’tür. Ürünü, sayfalarında özellikle “15 gün içinde iade” yazdığı için gönül rahatlığıyla almıştım.

Ürünü iki kez iade için gönderdim ancak her iki seferinde de “iade yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. İade koşullarında açıkça 15 gün içinde iade imkanı sunulmasına rağmen, pratikte bu hakkımın engellenmesi sebebiyle mağdur ediliyorum.

Yaklaşık iki haftadır hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de Mad Parfüm’e ulaşmaya çalışıyorum fakat ne telefonlara ne de diğer iletişim kanallarına cevap alamıyorum. İletişim kuramadığım için sorunum bir türlü çözülemiyor.

Ürünün, ilan sayfasında belirtilen “15 gün içinde iade” şartı kapsamında iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.