to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Değişiminde Gecikme Ve Cevapsızlık
Vestel marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutma sorunu yaşıyor. Konu ile ilgili yetkili servise başvurdum ve cihazın değişiminin yapılacağı belirtildi. Değişim onayından bu yana 5 gündür yeni buzdolabının gelmesini bekliyorum.
Vestel tarafı, cihazın aynısının stokta olmadığını ve ancak 1 ay sonra gelebileceğini söyledi. Bunun üzerine, ellerinde stokta bulunan başka bir modelle değişim yapılmasını, varsa fiyat farkını da ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 72 saat geçmesine ve sürekli aramama rağmen hâlâ net bir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı.
Bozulan buzdolabı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım ve gıdalarımı sağlıklı şekilde saklayamıyorum. Uygun stoktaki bir cihazla, fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğim şekilde, acil olarak değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz,Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
