Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Vestel Buzdolabı Değişimi Sürekli Oyalıyor, Ürün Teslim Edilmiyor

ID:33503511

Rasim sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Değişimi Sürekli Oyalıyor, Ürün Teslim Edilmiyor

Rasim

Vestel

28 Ağustos 2025 10:23

371

Vestel buzdolabım arızalandı ve servisten onarım talebinde bulunduk. 4 Ağustos'ta Servis geldi ve tamiratının mümkün olmadığını söyledi. Ancak farkını öderseniz yenisiyle değişim yapılabilir dedi. Biz de kabul ettik yenisini siparişini verdik. 12 Ağustos'ta değişim sürecinin başladığına dair bir mesaj geldi. 15 Ağustos'ta müşteri temsilcisini aradım. Depo sayımı olduğunu söyledi. 18 Ağustos'ta aynı şeyleri söylediler. 22 Ağustos ve 25 Ağustos'ta aradığımda da aynı şeyi söylediler. Bugün 28 Ağustos ve yine aynı şeyi söylediler. Benim ürünüm ne zaman gelecek böylesine büyük bir markanın bu durumlara düşmesi Açıkçası beni şaşırttı. Bir daha bu markayla işim olmaz. Parasını ödediğimiz malın peşinden bu kadar da koşturmayın.

Rasim

29 Ağustos 2025 01:26

Vestel çözüm merkezinden aradılar 3-4 gün içinde dolabınızı teslim almış olacaksınız dediler.

Vestel

29 Ağustos 2025 09:22 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası ve Servis Sürecinde Büyük Mağduriyet

Kemal

Vestel

01 Temmuz 2025 14:51

541

Vestel tam bir pişmanlık. Buzdolabım bozuldu. Yeterli gazı var denilerek sadece motor değişimi yapıldı (7.500 TL). Bir ay sonra tekrar arıza oluştu, gaz kaçağı var denilerek ücretli değişim (25.000 TL) talep edildi. Geçen ayki değişim tutarını düşecek misiniz, hayır dediler. Asıl sorun ise, 17 Hazi...

Vestel'in Yavaş Hizmet Sorunu - 20 Gündür Buzdolabı Bekliyorum

Alper

Vestel

16 Temmuz 2024 20:14

1.419

Buzdolabım bozulduğu için 28 Haziran günü servis talebi oluşturdum. Tam 1 hafta sonra yani 4 Temmuz günü servis için geldiler. 3 günlük test aşamasından sonra buzdolabında çatlak olduğunu (tamir edilemeyeceğini) ve yeni ürün değişimi yapılabileceği söylendi. 8 Temmuz günü yeni buzdolabı için sipariş...

#NFK48011

1 Destek

Elvan sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Teslim Edilmedi Param Da İade Edilmiyor Mağdurum

Elvan

Vestel

07 Temmuz 2025 15:02

1.512

Vestel marka buzdolabında koku ile ilgili bir sorun olması üzerine servis çağırdım, servis parça değişimi yapılması gerektiğini söyledi. Tamam dedim söyledikleri parçayı beklemeye başladık ancak parça temin edilemedi, onun yerine benzer bir buzdolabını daha uygun fiyatlı almamı teklif ettiler. Kabul...

#NFK52011

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Sorunu: Çözüm Beklerken Mağduriyet

Anıl

Vestel

13 Şubat 2025 18:15

1.347

Vestel marka buzdolabında oluşan sorun ile ilgili 14.01.2025 tarihinde servis kaydı oluşturduk. Bu kayda istinaden servis 18.01.2025 tarihinde ürünü inceledi ve değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerinden 2-3 gün sonrasında ürünümün bir üst modelle değişmesini istediğimi müşteri temsilcisine ilet...

#NFK52112 E WIFI

Vestel Buzdolabı Kurulum Sonrası Garanti Başlatılmıyor, Müşteri Güveni Sarsıldı

Sst

Vestel

12 Temmuz 2025 00:20

818

Vestel marka buzdolabı aldım. Kurulum için servis talebime gerek olmadan, kurulumu kendimin yapabileceği iletildi. Müşteri temsilcisi bana bir link gönderdi. Linkteki talimatlara göre kurulumu yaptım, gerekli evrakları doldurup resimleri çekerek iletilen linke gönderdim. Bugün itibarıyla 1 ay geçti ...