Vestel Buzdolabı Çözülemeyen Sorun

Vestel Buzdolabının canımızdan bezdirmesi. 2022 kasım ayında aldığımız Vestel nf521 kodlu buzdolabı, aldığımız günden beri soğutma ile ilgili sorun çıkarıyor. Ayarlar servisin belirttiği ayarda olmasına rağmen ya çok soğutuyor normal bölümde ki sebze ve meyveler buzlanıyor, ya da yeterli soğutamıyor sebzeler, meyveler, sürahiler sudan çıkmış gibi sırılsıklam oluyor.

Haliyle içerisindeki her şey iki günde bozuluyor. Nitekim. Biz haziran ayının ortalarında şikayetimizi ilettik. Bu arada dolabın sahibi kayınpederim servisi sinirle aradı, kızdı, kafaya çok taktı anlayacağınız. Bir saat sonra da kalp krizi geçirdi ve aramızdan ayrıldı maalesef.

Sonrasında servis cenazemizin dördüncü günü geldi. Durumu anlattık ama yaman hırsız misali yok bu normal, arada kontrol etmeniz gerekiyor. Vb. İfadelerle geçiştirip sıcaklığı 1 derece düşürüp bu şekilde kullanın dediler. Tabi doğal olarak çözüm olmadı... İkinci kez arıza kaydı oluşturduk gelen ekip çok önemli bir buluşla geldi. Ellerinde bir cihaz takip baktılar ve sorun yok dediler.

Derece çok soğuğa ayarlamış dedi ve önceki servisin ayarlarını dereceyi arttırdı ( 4 ten 7 ye çekti) ona da tamam dedik. Elimizdeki videoyu, fotoğrafları gösterdik. Nafile. Sonuç aynı. Tekrar kayıt açtık tabi. Hem müşteri hizmetlerinden, hem WhatsApp üzerinden konuşmalarımız devam etti. Son kayıtta ekip geldi yine program filan atacağız dediler, dedik olur. Eleman aldı. Sazı eline vurdu tellere.

Yaklaşık bir saat uğraştı didindi ve bizi daha da şaşkına çevirecek bir sonuca ulaştı. Cihaz komple gitti. Yani yarım yamalak çalışan dolap hiç çalışmaz oldu... Biz yine aradık tabi. Bize en azından onarım olana kadar ikame bir dolap verin, 45 derece sıcakta dolap olmadan yiyecek içeceğimiz muhafaza edelim dedik. Tabi efenim dediler. Tabi efenim ama ha bugün ha yarın ne dolap geldi ne sorun giderildi. Aradan on gün geçti. Yeni kart geldi dediler. Geldiler değiştirdiler, hayırlı olsun dediler.

Sonra ne mi oldu? Aynı sorun devam ediyor. Bütün bunlar yaşanırken, biz inandığımız değerler ölçüsünde gayet nedeni bir şekilde hakkımızı aramak istedik. Ama gelinen noktada artık iki ay geçti ve iki aydır buz dolabımız yok. Yine kayıt oluşturduk artık değişim ve onarım talep etmediğimiz ilettik bir haftaya gelecekler ve inceleyecekler.