to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ekim ayında Vestel den buzdolabı aldım. 2025 yılı mayıs ayında (7ay sonunda) soğutmama sorunu çıkardı. Bütün yiyecekler bozuldu. Servisi aradım gelip baktılar cihaz takıldı vs derken geçen 20 günlük süre sonucunda kompresör değişimi yapılması gerektiğini söylediler. 7 aylık cihazın fabrikasyon bir hata olmasını ve parça değişimi istemediğimi belirttiğim halde aksi takdirde yardımcı olamayız deyip parça değişimine zorlayıp kabul ettirdiler. Böyle bir sorun bir daha yaşamayacaksınız deyip olayı kapattılar. Kompresör değişiminin üstünden daha 3 ay geçmişken buzdolabı farklı saatlerde matkap sesi gibi sesler çıkarmaya başladı. Bir aylık gözlemim sonucunda da tekrar yiyecekler bozulmaya başladı. Soğutma sorunu tekrarladı. Servisi tekrar aradım bugün (25 Eylül 2025 cumartesi) gelip derece ölçümü yaptılar l. Buzdolabı 4 dereceye ayarlı ama içindeki derece 11 çıktı. Hafta içi tekrar gelip cihaz takacağız vs. Denilip gidildi. Henüz 1. Yılını bile doldurmamış garanti kapsamındaki bir cihaz iki kez aynı hatayı veriyorsa bu fabrikanın hatasıdır. Artık parça değişimi istemiyorum. Bana hatalarını kabul edip yeni cihaz vermedikleri takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım!
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayet bildiriminde sonra fabrika-servis-genel müdürlük arasındaki görüşmeler sonucunda yeni bir buzdolabı gönderildi. Süreç uzun sürdü ama hatalarını telafi ettiler. Teşekkür ederim
30 Ekim 2024 tarihinde garantisi biten Vestel puzzle NF655-X marka buzdolabım var. 25 Mart 2024 kompresör hatası vermiş ve garantiden ücretsiz değişim yapıldı. Akabi de aynı arızayı 26 Ekim 2024 tarihinde tekrar verdi. Gelen servise dolabımın 2. Defa aynı arızayı verdiğini ve değişim istediğimi ilet...
Vestel pişmanlıktır. 2018 yılında buzdolabı aldım. 2021 yılında garantisinin bitmesine 1 gün kala bozuldu. Çağrı merkezini aradım, köyde olduğum için 1 hafta sonra servis geldi. Bu normal ürünü yaklaşık 2 hafta serviste tuttular, ardından yapılamayacağı ve yenisiyle değiştirilmesi gerektiği söylendi...
2021 yılında Vestel'den buzdolabı aldım, o günden bugüne kadar yaşadığım sıkıntılar bitmedi. Ne satış sonrası hizmetten ne de servis kalitesinden memnun kaldım. Bir daha evime Vestel marka hiçbir ürünü sokmayacağım. 2021 yılında aldığım buzdolabı sürekli olarak dondurucu arızası verdi ve bu sorunu g...
2019 yılında aldık Vestel den buzdolabı aldık. 1-2 yıl sonra dolap soğutmamaya başladı. Henüz garantisi bitmediğinden servisi çağırdık. Dolabı götürdüler onarıp getirdiler. 22 Ocak 2024 tarihinde dolap yine arıza verdi (! ) şeklinde sonrasında soğutmamaya başladı. Servisi tekrardan çağırdığımızda do...
Merhabalar Vestel Marka buzdolabı aldım buzdolabım 2023 yılında Mayıs ayında kuruldu. Buzdolabım 2024 yılı içinde ana kart arızası verdi. Ana kart değişimi yapıldı. Ardından 2025 23 Haziran'da tekrar arıza verdi. 24 Haziran Haziran'da yetkili servis gelene kadar içerisindeki tüm gıdalarım soğutma y...
Yorumlar