to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı 1 Yıl Dolmadan İki Kez Arıza Yaptı, Çözüm Sunulmuyor
2024 yılı Ekim ayında Vestel den buzdolabı aldım. 2025 yılı mayıs ayında (7ay sonunda) soğutmama sorunu çıkardı. Bütün yiyecekler bozuldu. Servisi aradım gelip baktılar cihaz takıldı vs derken geçen 20 günlük süre sonucunda kompresör değişimi yapılması gerektiğini söylediler. 7 aylık cihazın fabrikasyon bir hata olmasını ve parça değişimi istemediğimi belirttiğim halde aksi takdirde yardımcı olamayız deyip parça değişimine zorlayıp kabul ettirdiler. Böyle bir sorun bir daha yaşamayacaksınız deyip olayı kapattılar. Kompresör değişiminin üstünden daha 3 ay geçmişken buzdolabı farklı saatlerde matkap sesi gibi sesler çıkarmaya başladı. Bir aylık gözlemim sonucunda da tekrar yiyecekler bozulmaya başladı. Soğutma sorunu tekrarladı. Servisi tekrar aradım bugün (25 Eylül 2025 cumartesi) gelip derece ölçümü yaptılar l. Buzdolabı 4 dereceye ayarlı ama içindeki derece 11 çıktı. Hafta içi tekrar gelip cihaz takacağız vs. Denilip gidildi. Henüz 1. Yılını bile doldurmamış garanti kapsamındaki bir cihaz iki kez aynı hatayı veriyorsa bu fabrikanın hatasıdır. Artık parça değişimi istemiyorum. Bana hatalarını kabul edip yeni cihaz vermedikleri takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım!
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayet bildiriminde sonra fabrika-servis-genel müdürlük arasındaki görüşmeler sonucunda yeni bir buzdolabı gönderildi. Süreç uzun sürdü ama hatalarını telafi ettiler. Teşekkür ederim
