to read complaints and reviews, or file yours. 
İki yıl önce garantisini açtırıp kullanmaya başladığımız Vestel BM3011 model bulaşık makinesinin ayıplı olduğunu yeni fark ettim. Ürün beyaz renkte olmasına rağmen üzerinde üretim kaynaklı çizgi şeklinde sararmış boyalar ve paslanmalar bulunmakta; ayrıca kapağında da çatlak mevcut. Ürünü düzenli olarak kullandığım halde bu kusurların hiçbir şekilde normal kullanım sonucunda oluşmayacak türden olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Vestel servisini aradım; ancak eve gelen servis görevlisi son derece kaba davrandı ve bu durum beni ayrıca mağdur etti. Hem ürünün ayıplı olması hem de servis sürecindeki bu saygısız tutum nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Vestel’den, ayıplı olan bulaşık makinemin hiçbir ücret talep edilmeden tamamen yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün kusuru hem de yaşadığım olumsuz servis deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtirim.
Vestel'den satın aldığım BM5302 kodlu bulaşık makinesinde paslanma meydana geldiği için servis talebinde bulundum. Servis incelemeye geldiğinde ben şehir dışındaydım. Servis elemanı, makinenin alt köşe kısmında hafif paslanmanın fotoğrafını çekerek ayrıldı. Daha sonra, garanti süreci devam etmesine ...
BM 6101 6 programlı 1 yıl 3 aylık bulaşık makinem son iki ayda ikinci arızasını verdi. Yaklaşık bir ay önce makinenin motor kapağının su sızdırması üzerine motor değişti. Servis ekibi bu durumun fabrika kaynaklı olduğunu kullanıcı ile ilgisi olmadığını söyledi. Değişimden bir ay sonra ise makine çal...
Vestel'den sıfır bulaşık makinesi aldım. Aldığım günden itibaren içerisinden ısınmış kablo kokusu geliyordu ve bulaşıkları çizikli, beyaz olarak çıkarıyordu. Yetkili servisi aradım, gelmeleri 1 hafta sürdü. Geldiler, baktılar, koku yok deyip geçiştirdiler. Çizikler için de tuz kapağını değiştireceği...
Vestel bulaşık makinemin su sızdırdığını gördüm. Makineyi çekip baktığımda arka bölümündeki siyah katranlı bölümün temiz su hortumuna denk gelen bölümün eridiğini fark ettim. Buradan arızalandığını düşünerek Vestel servisini çağırdım. Servis geldiğinde katran bölümünün eriyebileceğini, bunun normal ...
Vestel BM3111 model bulaşık makinesini depremden sonra, yaklaşık üç-dört yıl önce aldım ve neredeyse ilk günden beri aynı sorunlarla uğraşıyorum. Defalarca servis gelmesine rağmen arızalar kalıcı olarak giderilmedi ve aynı problemler sürekli tekrar etti. Makinede bir kere elektrik çarpması yaşadım ...
Yorumlar