to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesinde Üretim Hatası, Çatlak Ve Kaba Servis
İki yıl önce garantisini açtırıp kullanmaya başladığımız Vestel BM3011 model bulaşık makinesinin ayıplı olduğunu yeni fark ettim. Ürün beyaz renkte olmasına rağmen üzerinde üretim kaynaklı çizgi şeklinde sararmış boyalar ve paslanmalar bulunmakta; ayrıca kapağında da çatlak mevcut. Ürünü düzenli olarak kullandığım halde bu kusurların hiçbir şekilde normal kullanım sonucunda oluşmayacak türden olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Vestel servisini aradım; ancak eve gelen servis görevlisi son derece kaba davrandı ve bu durum beni ayrıca mağdur etti. Hem ürünün ayıplı olması hem de servis sürecindeki bu saygısız tutum nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Vestel’den, ayıplı olan bulaşık makinemin hiçbir ücret talep edilmeden tamamen yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün kusuru hem de yaşadığım olumsuz servis deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtirim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
