to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesinde Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Servis, Ücret İadesi Talebi
Vestel marka BM 3101 model bulaşık makinem yaklaşık 2 aydır çalıştırıldıktan 3–4 dakika sonra arızaya geçiyor ve programını tamamlamıyor. Aynı sorunu defalarca yaşamama rağmen bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Bu süre içinde en az sekiz kez yetkili servise başvurdum, birkaç kez yerinde müdahale edildi, iki kez de cihaz servise götürülerek merkezde işlem yapıldı. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen cihaz hâlâ aynı şekilde, aynı arızayı vererek kullanılamaz durumda.
Sürekli tekrarlanan bu arıza ve çözülemeyen servis süreci nedeniyle ürünün değişimi yerine, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık son bulmasını ve bu talebimin en kısa sürede karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Vestel BM3101 bulaşık makinesini yaklaşık üç ay önce Şubat ayında yaşadığım arıza nedeniyle defalarca kullanamaz hale geldim. Makine çalıştırıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra sürekli arızaya geçiyor ve programı tamamlamıyor.
Bu süreçte Vestel müşteri hizmetleri, yetkili servis, çözüm merkezi ve saha yetkilisi olmak üzere dört farklı kanalla defalarca görüştüm. Ancak her biri sürekli olarak diğerine yönlendirdi ve somut hiçbir çözüm üretilmedi. Her görüşmenin sonunda, çözümden çok benden alınacak bedellerden bahsedildi, hizmet sunmak yerine tamamen ücret odaklı bir yaklaşım sergilendi.
Yerli ve milli markamız Vestel benim için ne yazık ki artık uzak durulması ve önermeyeceğim bir marka haline geldi. Aynı arızanın sürekli tekrarlaması, üç aydır makineyi verimli kullanamamam ve hiçbir şekilde sonuç alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel Müşteri Hizmetleri
