to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Kapak Kapanmıyor
20.08.2022 tarihinde Düzce'deki Vestel bayisinden Vestel marka BM4202SWİFİ model bulaşık makinesi satın aldım. Kurulduğu günden itibaren kapağı ile ilgili sürekli sorunlar yaşadık. Kapağı zor kapanıyor ve tam olarak kapanmıyor. Servisi çağırdık, servis geldi ve durumu videoya kaydetti. Merkeze durumu bildireceklerini ve kapağın normal şekilde kapanmadığını kendilerinin de gözlemlediğini belirttiler. Servis daha sonra bize geri dönüş yaptı. Kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli değişim önerdiklerini söylediler. Ürüne darbe aldığını iddia ettiler. Ancak evimize gelen servis personeli de gördü ki, herhangi bir darbe izi veya emaresi bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ise bize neden bu kadar beklediğimizi sorgulayarak niyet okuma yaptılar. Bu ürünün garantisi 2 yıl değil mi? Siz bize bu konuda hesap soramazsınız. Ürün, geldiği günden bu yana sürekli sorun çıkartıyor. Bu hatalı ürünün bir an önce değiştirilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, ürünün darbe almadığı videolarda da açıkça görülmektedir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel’le OLUR, Neden OLMASIN?
İletimin altına cevap yazmışlar iletişime geçilecek şekilde, kaç hafta geçti kimse aramadı. Daha fazlasını da beklemiyorum zaten bu markadan
