İade Kodu Çıkmadığı İçin 6.623 TL'lik Siparişim İptal Edilemedi

5 Ağustos tarihinde Epttavm üzerinden Logitech g733 model bir kulaklık için PTT-25LJHK420-050826 numaralı, 6.623,10 TL tutarında sipariş verdim. Ürünü iade etmek istediğimde, siparişlerim bölümünde iade kodu çıkmadığı için yasal iade hakkımı kullanamıyorum.

Yaklaşık bir haftadır her gün müşteri hizmetlerini aradım ve mail üzerinden destek talebinde bulundum. Her seferinde kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Son olarak şubeye gitmem gerektiği iletildi, bugün PTT şubesine gittim fakat şubede de işlem yapılamadı, bana tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Şu anda saatlerdir şubede bekliyorum ve şube kapanmak üzere olmasına rağmen sorun hala çözülmedi.

Ben, ürünün iade kodunun oluşturulmasını ve siparişimin iptal edilerek 6.623,10 TL tutarının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yasal iade sürem dolmadan bu sorunun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.