Vestel Bulaşık Makinelerinde Kronik Arıza Ve Çözüm Talebi

Yıllardır tüm beyaz eşyalarını Vestel’den alan, hem evine hem yazlığına çift çifte Vestel ürün alan sadık bir müşteri olarak tam anlamıyla bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşıyorum. Vestel markasına güvenerek aldığımız iki adet Vestel BM 4202 Wi‑Fi bulaşık makinesinin ikisi de çalışmıyor, bulaşıkları asla yıkamıyor, ürünler bariz şekilde kronik kusurlu ve ayıplıdır.

Yaklaşık iki yıldır devam eden bu süreç, tam bir kurumsal sorumsuzluk örneğidir. Makineler defalarca kez servise gitti‑geldi, her seferinde “sorun çözüldü” denilerek oyalandık. Ancak gerçekte hiçbir şey çözülmedi; makineler bir gün bile sorunsuz çalışmadı, bulaşıkları hep kirli bıraktı. Şu anda da makineler yine serviste adeta rehin tutuluyor, süreç bilerek ve isteyerek uzatılıyormuş izlenimi veriliyor.

Tarafıma doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmıyor; kronik ve açıkça ayıplı olan bu ürünler için ne net bir çözüm sunuluyor ne de değişim yoluna gidiliyor. Yıllardır Vestel’e para kazandırmış sadık bir müşteri olarak karşımda süreci sahiplenen, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Bu vurdumduymaz, oyalayıcı ve müşteriyi yok sayan yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

İki adet Vestel BM 4202 Wi‑Fi bulaşık makinesinin, yaşanan bu kronik arıza ve yaklaşık iki yıldır çözülemeyen sorunlar nedeniyle ayıplı mal kapsamında derhal ve koşulsuz şekilde yeni ürünle değişimini talep ediyorum. Bu talebimin bir an önce ve oyalamaya gitmeden yerine getirilmesini, aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça beyan ediyorum.