to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Bulaşık Makinesi Kapak Kenarında Paslanma Ve Boya Dökülmesi Garanti Onarımı Talebi
2,5 yıl önce evlenirken tüm beyaz eşyamı Vestel tercih ettim, garantim devam ediyor. Vestel BM 4202 WiFi model bulaşık makinemin kapak dış sol kenarlarında yaklaşık 2‑3 haftadır paslanma ve boya atması oluştuğunu fark ettim. Kısa süre içinde bu şekilde paslanma oluşması, hem görüntü hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Vestel’den, ürünümde oluşan bu paslanma ve boya atması sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya gerekli görülürse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmak üzere tercih etmiştim; bu nedenle sorunumun en kısa sürede incelenip tarafıma çözüm sunulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Vestel yetkili servisi ile görüştüğümde, ekiplerin incelemeye gelip değerlendirmesi gerektiğini belirtiliyor ancak kullanıcı hatası ise 800 TL servis ücreti ödemem gerektiğini belirttiler sorunun “müşteri hatası, silmeye bağlı ” gibi gerekçelerle kullanım hatası olabilir dendi fakat sayfaya baktığımda aynı modelde bu problemi yaşayanlar var firma kendi lehine aynı açıklamayı yapıyor bu nedenle bu açıklamayı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanması beni mağdur ediyor.
