Vestel BM 4202 WiFi Bulaşık Makinesi Tuş Paneli Erken Aşınması Ve Garanti Çözümü Talebi

Vestel BM 4202 Wi-Fi bulaşık makinesini yaklaşık üç yıla yakın süredir kullanıyorum. Evde çok sık bulunmadığımız ve makineyi az kullanmamıza rağmen, makinenin tuşları yaklaşık bir seneye yakındır silinmiş durumda. Bulaşık makinesinin tuşlarının bu kadar kısa sürede ve az kullanıma rağmen silinmesi, ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Vestel yetkili servisi ile görüştüğümde, sorunun “müşteri hatası, ıslak Elle kullanım” gibi gerekçelerle kullanım hatası olarak değerlendirildiği söylendi. Ancak bu bir bulaşık makinesi ve kaçınılmaz olarak ıslak Elle tuşlara dokunmak zorunda kalabiliyoruz; bu nedenle bu açıklamayı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu şekilde kullanıcı hatasına bağlanması beni mağdur ediyor.

Vestel’den, garanti kapsamında ön panelin ya da tuş takımının herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu kalite problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ederim.