Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Vestel Bayisinden Alınan Ek Garanti Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Mağduriyet

17 Kasım 2025 15:36554

17.01.2025 tarihinde Başakşehir Vestel bayisinden Vestel cmı 108122 Wi-Fi çamaşır makinesi satın aldım. Bayi, ürün için 8 yıla kadar ek garanti yapılabileceğini belirtti ve ek garanti için de ücret ödedim. Ancak makinem yüksek devirde aşırı gürültülü çalışmaya başlayınca, yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Her yıkamada aynı sorunu yaşamaktayım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ek garantimin sistemde görünmediğini söylediler. Evrak numarası üzerinden kontrol ettiğimizde ise, Vestel’in 8 yıl garanti vermediği, bu garantinin Simport adlı başka bir firma tarafından sağlandığı ve Vestel’in bu garantiyle ilgisinin olmadığı belirtildi. Yetkili bir Vestel bayisinden alınan bir üründe, ek garanti adı altında farklı bir firmanın garantisi satılıyorsa, bunun müşterilere açıkça belirtilmesi gerekir. Vestel gibi büyük bir firmanın, bayilerinin bu şekilde müşterileri yanıltmasına izin vermesini kabul edemiyorum.

Vestel’in, bayilerinin sattığı ürünlerin ve ek garantilerin arkasında durmasını, ek garanti için ödediğim ücretin karşılığının verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

18 Kasım 2025 13:44 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Uğur
20 Kasım 2025 14:08

Vestel genel merkezi aradı. Simport uzatılmış garantinin Vestel ile ilgisi olmadığını söylediler. Aslında bunun bir nevi kasko olduğunu anlamış olduk. Sormak istediğim soru madem bu bir nevi kasko ve Vestel ile ilgisi yok, o zaman yetkili bayiniz faturasında neden uzatılmış garanti yazıyor. Beni ne ilgilendirir Simport ile Vestel arasındaki sorunlar. Benim suçum Türk malı ürün almak mı?. Kimi marka güven kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim diyor. Vestel ise benim için para daha değerli...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamı Sorunu

5 Ağustos 2025 16:581.183

Vestel marka cmı 128222 wıfı model çamaşır makinesiyle ilgili olarak 05.08.2025 tarihinde yaşadığım sorun nedeniyle bu ş...

Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Kapsamı Sorunu
5
Çözüldü

Arızalı Çamaşır Makinesi Sorunları Ve Ürün Değişimi Talebimin Reddedilmesi

10 Eylül 2025 23:191.493

Yaklaşık 2 yıl önce Vestel Kovancılar yetkili bayisinden satın aldığım çama...

Vestel Ve Simport Ek Garanti Sorunu

30 Aralık 2023 17:451.687

29 Kasım 2020 tarihinde Marmara Park Vestel bayisinden çamaşır makinesi aldım. Bayiide bana makinenin 3 yıl kendi garant...

Vestel Ve Simport Ek Garanti Sorunu
Vestel Ve Simport Ek Garanti Sorunu
Vestel Ve Simport Ek Garanti Sorunu

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vestel Beni Bu Makineden Kurtarın

Vestel Beni BuMakineden Kurtarın

Profil fotoğrafı
Ali
Vestel Çamaşır Makinesi Çalışmıyor

Vestel ÇamaşırMakinesi Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Hilal
Vestel Servisten Tamiri Oldu Diye Gelen Makinenin Sesi!

Vestel ServistenTamiri Oldu Diye Gelen Makinenin Sesi!

Profil fotoğrafı
Aysun
Vestel En Sessiz Dediği Makinede Kronik Arızayı Çözmedi, Garanti Bitti!

Vestel En SessizDediği Makinede Kronik Arızayı Çözmedi, Garanti Bitti!

Profil fotoğrafı
Orçun
Vestel Dijital Ekran Hata Veriyor

Vestel DijitalEkran Hata Veriyor

Profil fotoğrafı
Sudekaan
Vestel Marka Ayıplı Çamaşır Makinesi

Vestel MarkaAyıplı Çamaşır Makinesi

Profil fotoğrafı
Merve

Öne ÇıkanKonular

CMI 10812 Logo
Vestel
CMI 10812
Detaylı İncele

Vestel Kategorileri