Vestel Arızalı Çamaşır Makinesi Ve İkinci El Değişim Reddi

22.01.2026 tarihli hrf2026000000030 numaralı faturaya konu Vestel cmı 108322 wıfı çamaşır makinesi için yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlk teslim edilen cihaz arızalı çıktı, bunun üzerine değişim talebinde bulundum. Bu talep sonrası tarafıma gönderilen ürün ise ikinci el ve yine arızalı bir cihazdı. Yetkililer bu ürünü de değiştireceklerini, ancak bana tekrar ikinci el ürün vereceklerini belirttiler, bunu kesinlikle kabul etmedim.

Yaşadığım sorun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve davayı kazandım. Buna rağmen aradan yaklaşık bir buçuk iki ay geçmesine karşın karar uygulanmadı ve süreç markanın tarafınca hâlâ gereksiz şekilde uzatılmaktadır. Hakem Heyeti kararına rağmen ayıplı ürünle mağdur edilmeye devam ediliyorum.

Vestel’den, Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal uymasını ve arızalı cihaz yerine fatura kapsamındaki ürünün ayıpsız, sıfır misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, yasal haklarım doğrultusunda hızlı ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.