Vestel Ankastre Set Ve Buzdolabı Montaj Sorunu

Merhaba

Ben yaklaşık 6 ay önce Vestel marka buzdolabı ve ankastre set (fırın, davlumbaz, ocak) aldım. Etimesgut Vestel yetkili servisinden ankastre set ve buzdolabı montajına gelen arkadaşlar buzdolabı montajını yaptıktan sonra ankastre set montajını yaparken içindeki aksesuarlardan bir tanesinin ve fırın kapağının yerine oturmadığını, oldukça bariz bir şekilde boşluk olduğunu fark ettikten sonra kapağın contasında sıkıntı olduğunu söyledi ve sadece fırını götürüp serviste işlemden geçmesi gerektiğini söyledi ve tekrar servise götürdüler. Daha sonra işlemin yapıldığını ve onarıldığını söyleyip tekrar getirdiklerinde herhangi bir değişiklik olmadığını gördük. Servis yetkililerine bunu anında söyledikten sonra tekrar götürüp Vestel fabrika yetkililerinin işlem yapacağını söyleyip tekrar götürdüler. Fırın tekrar geldi ve açıklığın hala giderilmediğini, 2mm olan açıklığın sorun yaratmayacağını söyleyerek işlemleri sonlandırdılar. Bu mağduriyetimizi gidermek için Vestel müşteri hizmetlerini ve yetkililer ile yapmış olduğumuz görüşmeler neticesinde fırınımızın değişimini ve daha kullanılmamış bir ürünün bizden alınarak yenisini istedik. Fakat hiçbir şekilde sonuç alamadığımız bir yana çok ilgisiz konuşmalar ile karşılaştık.

Sonuç olarak bundan sonra Vestel marka beyaz eşya alırken bir daha düşüneceğimi ve bir ürün alırken sadece reklam vermekten ileri gelmediğini anladım. Satış sonrası ilginin de önemli olduğunu anladım.