to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde, Vestel marka ankastre ocağımın back havuzunun alt birleşim yerinde oluşan deformasyon nedeniyle Antalya Manavgat’taki Vestel teknik servisini arayarak kayıt oluşturdum. 19.09.2025’te gelen servis, ilk incelemede üst kısımdaki bek kapağının değişmesi gerektiğini söyleyip gitti. Ancak daha sonra, asıl sorunun back havuzunun alt kısmındaki sabitleme aparatlarının deformasyona uğraması olduğunu kendim tespit edip 09.10.2025’te tekrar servisi bilgilendirdim.
Servis tekrar geldiğinde, ocakta sıvı sızdırması olduğu için kullanıcı hatası olduğunu belirtti ve durumu izah etmeye çalışsam da ikna edemedim. Sonrasında servis beni arayarak parça değişimi için ücret talep etti. Oysa ürünüm henüz 1 yıllık ve garanti kapsamında. Konuyu araştırdığımda, ankastre ocaklarda üst tabla sızdırmazlığı için tek parça üretildiğini, ocak gözlerinin contalı brülör yatakları ile bağlandığını ve üstten dökülen sıvıların alt tabana ulaşmaması gerektiğini öğrendim. Eğer sıvı geçişi oluyorsa bunun bir yalıtım sorunu ve fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum.
Servis kodum: 0028002380
Vestel’den beklentim, servis ücreti alınmaması ve deformasyon oluşan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ya da gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, benim ankastre ocağım, markası Vestel ve modeli 65104 olan bir üründü. Cumartesi günü akşam yemeğimi hazırladığım sırada ocağım kendiliğinden patladı ve cam parçaları mutfağımın her yerine saçıldı. Neyse ki 2 yaşındaki kızım o sırada yanımda değildi. Şoku üzerimden attıktan sonra hemen Vest...
Yaklaşık 4 ay önce sıfır ürün olan Vestel markalı ankastre ocağım (AO-6470 S), geldiği günden beri çalışmıyor. Birden fazla kayıt oluşturdum. İlk etapta ürünün ana kartında arıza olduğu söylendi ve anakartı değişti, tekrar kuruldu. Daha sonra aynı arızayı vermeye devam etti. Ara ara çalışıyor ve ken...
Yeni bir eve geçiyorum ve Vestel tarafından ankastre ocak ve fırın aldım. Aldığımız mağazada satış yapılırken her şeyin çok güzel olduğu, ürünün kaliteli, servislerinin çok iyi olduklarından bahsettiler. Vestel tarafından aldığım ankastre ocak ve fırın için Vestel servislerinin ilgisizliği, alakası...
Yaklaşık 5 yıl önce Antalya Manavgat’taki bir mağazadan Vestel ankastre fırın satın aldım. Fırını ilk çalıştırdığımda apartmanın şalteri attı ve bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Ürünün üretim hatalı olduğunu düşünüyorum. Sorunu Vestel’e ilettiğimde, garanti süresi dolduğu için yalnızca ücretli on...
3 Aralık 2024 te Vestel Antalya Kepez Dokuma Kurumsal Satış Mağazasından aldığımız döküm ankastre ocak aldık. Yetkili servis ocağın kurulumunu yaptı, kontrollerini yaparken ocağın 4 gözünde gaz çıkışının sorunlu olduğunu gördüler. "Biraz kullanmaya devam edin, eğer aynı şekilde devam ederse müşteri ...
Yorumlar