to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel markasından satın aldığımız ankastre fırın, henüz 1 yıl dolmadan iç taban kısmında erime ve ciddi deformasyon oluşması nedeniyle kullanılamaz hale gelmiştir. Ürün, satın alındığı günden itibaren yalnızca normal ev kullanımı kapsamında kullanılmış, kullanım kılavuzunda belirtilen tüm talimatlara uyulmuş ve kesinlikle herhangi bir kimyasal temizlik ürünü kullanılmamıştır.
Yaşanan sorun üzerine Vestel müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmiş, yetkili servis ve fabrika tarafından inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda tarafımıza oluşan hasarın “kullanım hatası” olduğu bildirilmiştir. Ancak bu değerlendirmeye katılmam mümkün değildir; ürünün taban kısmında meydana gelen erime, yanlış kullanım veya kimyasal temas olmaksızın, tamamen olağan kullanım sırasında ortaya çıkmıştır.
Ayrıca daha önce kullandığımız Vestel ankastre fırını yaklaşık 8 yıl boyunca sorunsuz şekilde kullandık. Aynı kullanım alışkanlıklarıyla kullanılan yeni üründe bu kadar kısa sürede böyle bir hasar oluşması, sorunun kullanıcıdan değil ürünün üretim veya malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşündürmektedir.
Fırının iç taban kısmında meydana gelen erime ve kaplama deformasyonu, her ne kadar yiyeceklerle doğrudan temas edecek bir konumda olmasa da, yüksek ısıya maruz kalan kapalı bir alanda gerçekleşmektedir. Bu durum, ısınma sırasında açığa çıkabilecek koku, gaz veya kimyasal bileşenlerin fırın iç ortamına karışması ihtimali nedeniyle sağlık açısından risk oluşturabilecek niteliktedir. Bu nedenle sorun yalnızca görsel veya yapısal bir arıza olarak değerlendirilmemelidir.
Garanti süresi dolmadan ve standart kullanım koşulları altında bir ankastre fırının bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Buna rağmen firmanın sorumluluk kabul etmemesi, tüketici olarak hem maddi hem de sağlık açısından mağduriyet yaşamamıza neden olmuştur.
Vestel’den beklentim, söz konusu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek gerekli incelemenin yeniden yapılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Üründe değişim yapılmasını veya bedel iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum; aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Vestel frn Ankara af 6682 yb model ankastre fırınımda, 07.11.2025 tarihinde fırın içi fan muhafaza kapak altı kısmında çürüme ve delinmeler oluştuğunu fark ettim. Ürünümün garantisi 12.03.2027 tarihine kadar devam etmektedir. Yaşadığım sorun sonrası Yalova Merkez Vestel Yetkili Servisi’ne başvurdum...
Vestel'den 04.04.2024 tarihinde ankastre set aldık. Ürün geldikten birkaç ay sonra kapağı tam kapanmadığından ötürü sıcak havayı dışarı verdiği için s...
2020 yılında Vestel’den sıfır olarak aldığım buzdolabı, üzerinden sadece 5 yıl geçmiş olmasına rağmen yetkili servis tarafından gövde içi gaz kaçağı olduğu söylenerek “Bu buzdolabı çöp, tamiri yok; tamir edilse ikiye bölünmesi gerekir, çok pahalı yapılır ve tekrar bozulur” şeklinde değerlendirilmişt...
Vestel marka buzdolabımda yaklaşık 2 yıldır sürekli olarak buzlanma ve ardından erime sorunu yaşıyorum. Ürünümü 2023 yılında Aksaray’daki Vestel mağazasından aldım ve hala garanti kapsamında. Sorun daha ilk ayında başladı; buzdolabının buz paneli değişti. Yaklaşık 10 ay sonra bu kez sensör değişimi ...
Vestel çamaşır makinesi ürününün garanti süresi devam etmektedir. Sıkma işlemi sırasında sesli ve sarsıntılı bir şekilde çalışmaya başlamıştır. Servis çağırdım ve ürünün amortisörleri değiştirildi. Kazan ve pompa değişimi yapıldı, ancak problem devam etti. Tekrar servis çağırdım ve 'Problem devam ed...
Yorumlar