Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Vestel Ankastre Fırında Tekrarlayan Paslanma Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Garanti Kapsamındaki Vestel Ankastre Fırında Tekrarlayan Paslanma Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Garanti Kapsamındaki Vestel Ankastre Fırında Tekrarlayan Paslanma Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Garanti Kapsamındaki Vestel Ankastre Fırında Tekrarlayan Paslanma Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
Garanti Kapsamındaki Vestel Ankastre Fırında Tekrarlayan Paslanma Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
+1
Gökhan
17 Kasım 19:55
328

Vestel frn Ankara af 6682 yb model ankastre fırınımda, 07.11.2025 tarihinde fırın içi fan muhafaza kapak altı kısmında çürüme ve delinmeler oluştuğunu fark ettim. Ürünümün garantisi 12.03.2027 tarihine kadar devam etmektedir.

Yaşadığım sorun sonrası Yalova Merkez Vestel Yetkili Servisi’ne başvurdum. Servis yetkilileri kontrollerde, ürünün onarılamaz durumda olduğunu belirterek değişim talebinde bulundular. Ancak Vestel fabrikası bu talebi reddetti ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia etti. Ayrıca, onarılamayan ürün için ücret karşılığında onarım yapılabileceği belirtildi fakat herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi. Aynı yerde bulunan rezistans ise garanti kapsamında değiştirildi, fakat fırın gövdesindeki delik için herhangi bir müdahale yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Bu arızayla daha önce de karşılaşmıştım; ürünümde 1 yıl içinde paslanma oluştuğundan dolayı 01.06.2021 tarihinde değişim yapılmıştı. Şu anda da benzer bir problem yaşamaktayım. Müşteri hizmetleriyle hem sözlü hem de servis fişi ile iletişim kurdum (Hizmet fiş no: 9104954778, servis kodu: 0028000644), ancak yine kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle değişim yapılmayacağı ve ücretli onarım teklif edildiği söylendi. Garanti kapsamında olan ve onarımı mümkün olmayan bir ürün için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün en kısa sürede ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.

19 Kasım 08:04 (Şikayetten 1 gün sonra)
Gökhan
21 Kasım 13:57

İletişime geçilmedi

Gökhan
28 Kasım 18:29

Ek garanti olan ürünün değişimi mümkün olmadığı çünkü ek garantinin sadece arıza Olduğunda arızayı gidermek için olduğunu söylediler ankastre fırın aynısın olmadığı bir üst modeli ile değişimini sadece ücret karşılığı değişeceklerini söyleyip 13.000 TL ücret talep edildi. Teklif edilen ürüne İnternetten baktığımda internete özel 15.000 TL civarı sıfırı zaten. O zaman ben neden bir dünya para verip garanti uzatıyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Miraç sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Ankastre Fırın Arızası Ve Servis Hizmeti Sorunu

Miraç
16 Ağustos 13:19
698
2
Yavuz sonuçtan memnun değil

Sürekli Arızalanan Vestel Buzdolabımın Değişimini Talep Ediyorum

Yavuz
09 Ağustos 13:26
882
Sürekli Arızalanan Vestel Buzdolabımın Değişimini Talep Ediyorum
Sürekli Arızalanan Vestel Buzdolabımın Değişimini Talep Ediyorum

Vestel Servis Defalar Tamir İçin Geldi Sorun 4. Seferde Düzeltildi

Cemal
30 Mayıs 2024 19:34
1.481
Vestel Servis Defalar Tamir İçin Geldi Sorun 4. Seferde Düzeltildi
Vestel Servis Defalar Tamir İçin Geldi Sorun 4. Seferde Düzeltildi
5
Alper sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Alper
15 Ocak 17:12
1.050
Vestel Fırınında Tekrarlayan Emaye Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Vestel Fırınında Tekrarlayan Emaye Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Vestel Fırınında Tekrarlayan Emaye Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Vestel Fırınında Tekrarlayan Emaye Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Recep
17 Ekim 2024 17:03
756
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri