to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Android TV'nin Kanal Geçiş Sorunları
Merhaba ANP2024000023206 fatura numaralı 29.10.2024 tarihinde Ankara Podium AVM Vatan Bilgisayar'dan babam adına Vestel 50QA9701 marka Android TV aldık. 2 gün sonra TV'yi servis getirip kurdu. 1 hafta sonra şöyle bir sorunla karşılaştık. Kanal geçişleri çok uzun sürüyor. Kumandayı hemen algılamıyor ya da hiç algılamıyor (pilleri değiştirmemize rağmen) bazen de tamamen donma meydana geliyor. Fişten çekip geri takınca düzeliyor ama gün içinde sorun devam ediyor. Servisi aradım, TV'nin güncel olup olmadığını kontrol etmemi söylediler ve kapama tuşuna uzun basıp TV'yi öyle kapatmamızı önerdiler. TV şu an güncel görünüyor (servisin kurduğu şekilde). Kapama işlemini de söyledikleri gibi yaptık fakat sorun hala devam etmekte. Ürünün değişimini talep etmek istiyorum, yarın sorunla ilgili video çekip göndereceğim. Sorunumla ilgili çözüm bulamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Aynı sorunu ben de yaşadım. Yetkili servis, komuta cihazını dahi değiştirdi. Yine de sorun çözülmedi. Bana göre Vestel TV'ler bu şekilde çalışıyor ya da yazılımından kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Şu anda da komuta cihazı hiç çalışmıyor. Ben de şimdilik idare etsin diye telefonuma Vestel komuta aplikasyonunu yükledim. O şekilde kullanıyorum. İlk fırsatta servise götüreceğim.