to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Android TV'de İlk Günden Sürekli Kapanma Ve Gri Ekran Sorunu, Değişim Talebi
Vestel tam bir pişmanlıktır. Servisin ve Vestel'in bir sorun yok dediği ürünün fotoğraflarını ekliyorum. Üsküdar sezgin cihan servisi. Vestel’den aldığım 55ug9750 Android TV’yi Ümraniye Yamanevler nizamlar mağazasından yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Televizyonu aldığım günden beri cihaz kendiliğinden kapanıp bir daha açılmıyor, ancak fişi söküp taktıktan sonra ve uzun bir süre bekledikten sonra açılabiliyor. Zaman zaman ekran bir anda tamamen gri oluyor, dikey çizgiler beliriyor ve görüntü tamamen bozuluyor. Bu nedenle televizyonu sağlıklı bir şekilde hiç kullanamıyorum.
Bu sorunlar nedeniyle Vestel yetkili servisine başvurdum. Sorunun yazılımdan kaynaklandığını, güncelleme yapıldığını ve problemin giderildiğini söyleyerek televizyonu bana geri gönderdiler. Ancak “arıza yok” denilerek teslim edilen televizyon aynı sorunları göstermeye devam etti, gri ekran ve dikey çizgiler dahil olmak üzere problemler farklı şekillerde sürüyor.
Sıfır aldığım bir üründe, ilk günden beri süregelen bu ciddi arızaların kalıcı olarak giderilmemesi sebebiyle mağdur durumdayım ve markadan büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Vestel’den, arızalı olan 55ug9750 Android TV’nin farklı bir modelle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destekmerkezi.vestel.com.tr internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Ne anlatıyorsunuz Allah aşkına ben diyorum ki paylaştığım görseller için servis bir şey yok sadece yazılım sorunu dedi fabrika geri dönmüyor siz bana self servisi biliyor musunuz diyorsunuz. Arkadaşınız servis müdürüyüm hızlıca döneceğim dedi 4 gündür haber yok. Her yerde paylaşacağım Vestel pişmanlık.
Uzak durun 1 ayı geçti televizyon serviste kaldı bir de yenisini göndermeyi Tüketici Mahkemesi sonrası kabul ettiler ama onu da pislik olsun diye 10 gün sonra göndereceklerini söylediler.
