Vestel Android Televizyon Panel Arızası

Vestel'den toplu beyaz eşya aldık. Ümraniye Vestel servis yetkilisi TV 'nin ancak perde beton olan bir duvara montajının olabileceğini tuğla duvara montajı olamayacağı fabrikanın gönderdiği aparatın uygun olmadığını istersek kendi alacağımız sağlam bir aparat ile bir ustaya duvara astırabileceğimizi söyleyerek TV 'mizi duvara asmadı. Servis kaydı açarken söylediğimizi ve görevlerinin buna uygun aparatı getirmek olduğunu anlatmaya çalıştık. Ancak servis Televizyonun yerde kurulumunu yaptı ve asmadan bırakıp gitti. Yazlık dönüşü televizyonu açtığımda televizyonun içinde çizgiler belirmeye ve sanki buzda ilerleyen çatlak gibi çizgilerin sağ üst köşeden sol alta doğru ilerlemeye başladığını gördüm. Kanal değiştirdikçe çizgiler büyüdü. Anlam veremedim. Televizyonu kapatıp açtım ve daha da artmıştı çizgiler. Televizyonun ekranında dıştan görünen bir iz, çizik çatlak yoktu. Servisi aradım gelen servis kullanıcı hatası olduğunu söyledi.

Cihazı alın ve kontrol edin dememe rağmen iç panel ücretini kabul etmediğim takdirde (11000₺) cihazı alamayacaklarını ve tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Ben de henüz kullanamadığım televizyonda nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğini sordum. Sonuçta cihazı alın kontrol edin. Benim nasıl bir zarar verdiğimi ispatlayın ondan sonra ücret isteyin dedim. Kaldı ki televizyonun içi gözümün önünde yavaş yavaş çatladı. Ama anlatamadım. Ekranda herhangi bir çizik ezik ve kırık yok. Bunca olumsuzluktan sonra bir umut Vestel müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlatıp şikayet kaydı oluşturdum. Ancak onlarda panelin hassas olup benim hatam ile kırılma ihtimali sebebiyle olumsuz dönüş yaptılar. Çıldırmak üzereyim. Yıllardır evde iş yerinde Televizyonlar kullanıyoruz, yeri geliyor. Yerini değiştiriyoruz hiçbirinde problem olmuyor.

Bizim yerli ve milli markamız durduğu yerde çatlıyor bozuluyor ve kimse umursamıyor. Milli olduğuna inandığım bir marka tarafından böyle ilgisizce ve kaba bir tavır beklemiyordum. Yıllarca ithal markaları kullandık ve ne böyle bilgisiz servis ne de satış sonrası ekip görmedik. Vestel gözümdeki ve gönlümdeki imajını yerle bir etti. Ahmet Nazif Zorlu her gün fabrikalarını denetleyip titizlikle bir marka yaratmaya çalışırken çalışanları ve yetkili servisleri müşteri kaybedip fabrikayı ve yöneticilerini iş bilmezlik ile suçluyor. Böyle bir kadroda şikayetimin birileri tarafından ciddiye alınacağı inancında olmasam da, başkaları benim yaptığım hatayı yapıp Vestel 'den alışveriş yaparak mağdur olmasınlar istiyorum.