to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka akıllı televizyonumda yaklaşık ayda bir kez “Geçici hizmet sorunu – bu hizmeti en kısa sürede eski haline döndüreceğiz” uyarısı alıyorum ve bu uyarı çıktığında televizyonda Akıllı TV üzerinden programlar açılmıyor. Yayın ve internet bağlantımda bir problem olmamasına rağmen, bu hata yüzünden televizyonun akıllı özelliklerinden düzenli olarak faydalanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, problemin benden değil Vestel’den kaynaklandığını, ancak garantisi bittiği için benden ücret talep edilebileceğini ifade ettiler. Ürünün kendi hizmetinden kaynaklanan yazılımsal bir problem için ücret istenmesini hem haksız hem de müşteri memnuniyeti ile bağdaşmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Batman’da kullandığım bu televizyon için, tekrarlayan “geçici hizmet sorunu” hatasının giderilmesini ve bunun için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, Vestel tarafından ücretsiz yazılımsal çözüm veya gerekli görülüyorsa ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.
Vestel marka yaklaşık 3 yıllık Smart TV’mde son yazılım güncellemesinden sonra tüm uygulamalarda “geçici hizmet sorunu” uyarısı almaya başladım. Youtube.com, Netflix ve diğer Akıllı TV uygulamalarının hiçbirine giremiyorum ve televizyonu akıllı özellikleri için kullanamaz hale geldim. Bu sorun yakla...
Vestel marka televizyonumun ekranı yaklaşık bir hafta önce bir anda gitti ve cihazı artık sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünün garanti süresi bitmiş durumda olmasına rağmen bu şekilde ani bir ekran arızası yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası Vestel yetkili servisiyle/mü...
Vestel’den aldığım iki farklı televizyonumda da aynı panel arızası yaşandı. Her iki cihaz da 3 aydan uzun süredir kullanılamaz durumda. Sorunu Vestel yetkili servisine ilettiğimde, tek çözüm olarak ücretli onarım önerildi ve panel arızasının garanti kapsamına girmediği belirtildi. Satın aldığım ürün...
Vestel marka televizyonumu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Uzun süredir yaşadığım ve her yıl mutlaka tekrar eden bir yazılım sorunu nedeniyle artık bu durumu şikayet olarak bildirmek zorunda kaldım. Televizyonun App Store bölümüne erişim zaman zaman tamamen kesiliyor ve ekranda “App Store'a şu anda ...
Vestel marka televizyonumun kumandası bir süredir düzgün çalışmıyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım; pil değiştirdim ve fişleri çekip birkaç saat bekledikten sonra geçici olarak düzelmişti. Ancak dün tekrar aynı sorun yaşandı ve şu anda televizyonum hiç açılmıyor. Sorunun çözümü için müşt...
Yorumlar