Vestel 75U9520 Televizyonda Kronik Görüntü Kesintisi Ve Tekrarlayan Ücretli Tamir

Vestel 75u9520 model televizyonumda yaşadığım kronik bir arıza ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Televizyon açılıyor ancak kısa süre sonra ekran tamamen kararıyor, hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Ses var ama görüntü yok. Aynı arızayı daha önce de defalarca yaşadım.

Televizyon garanti kapsamındayken bu arıza için servis gelmiş ve tamir etmişti; oysa sorunun tekrarlama ihtimali ortadayken ürünün değiştirilmesi gerekirdi. Kasım 2025’te aynı arıza tekrar etti, bu kez garanti bittiği için servis tamir yaptı ve benden 11.500 TL ücret alındı. Aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra televizyon şu an yine aynı şekilde arızalandı ve 2 gündür televizyonu kullanamıyorum.

Son yaşadığım arıza için servis eve gelip yerinde inceleme yaptı ve televizyonun kamyonla servise götürüleceğini, bunun için de yaklaşık 2.000 TL civarında ek taşıma ücreti alınacağını söyledi. Daha önce zaten 11.500 TL ödemiş olmama rağmen, aynı sorunun tekrar etmesi ve her seferinde yeni ücretlerle karşılaşacak olmam beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.

Kısa süre içinde aynı arızanın tekrar etmesi ve sorunun kronik bir problem haline gelmesi sebebiyle, bu televizyonun tüm masrafları Vestel tarafından karşılanarak ücretsiz onarılmasını veya mümkünse yeni bir televizyon ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Daha önce ödediğim 11.500 TL’lik tamir ücretinin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve bu mağduriyetimin Vestel tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.