Alarmlı Ürün Gönderildi, Çözüm Ve İade Talebi

Victoria’s Secret online mağazasından yaklaşık bir ay önce yaptığım alışverişte, tarafıma üzerinde güvenlik alarmı takılı şekilde ürün gönderildi. Ürünün alarmlı olduğuna dair görselleri defalarca kez müşteri hizmetleri ile paylaştım.

Buna rağmen her seferinde yeniden ürün görseli talep eden, kalıp cevaplar içeren e-postalar aldım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün hâlâ kullanılamaz durumda ve ben de bu süreçte İsveç’e taşındım, artık Türkiye’de değilim. Bu nedenle mağazaya gidip alarm çıkartma imkanım da bulunmuyor.

Sipariş numaram 147WO5595Q. İsveç’te olmam da dikkate alınarak, alarmlı gönderilen bu ürün için ya alarmın çıkarılmasına yönelik uygulanabilir bir çözüm ya da ürün bedelinin iadesi gibi makul ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.