to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Arızalı Vestel TV'de Ücretsiz Değişim Talebi
Vestel’den Kasım 2024’te İzmir Gaziemir Vestel mağazasından almış olduğum 55qg9950 model televizyonumun kurulumu Ağustos 2025’te yapıldı ve televizyon kurulduğu günden beri sorunlu. Ekranda görüntü gidiyor, donmalar oluyor, karıncalanma ve bozulmalar yaşanıyor.
Bu süreçte televizyonum tam beş defa arızaya gitti geldi, iki kere ana kart değişti, fabrikaya gönderilip geri geldi, ancak aynı sorunlar devam ediyor. Servis her seferinde hatayı bende bulmaya çalışıp uydudan sinyal gelmiyor gibi ifadeler kullanıyor, fakat kendi getirdikleri geçici televizyon aynı uydu hattında sorunsuz çalışıyor. Yani sorun uydu hattında değil, benim televizyonumda olmasına rağmen bunu kabul etmiyorlar.
Müşteri hizmetlerinden ve servisten iade talebinde bulundum, “yapamam” denilerek reddedildi, ürün değişimi istediğimde de yine “yapamam” cevabı aldım. Defalarca tamire gitmesine ve sorun çözülmemesine rağmen bana kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ürünü alırken az para ödemedim, parayı çöpte bulmadım, ama Vestel tarafı sanki ortada bir sorun yokmuş gibi davranıyor.
Bu kadar çok arızaya rağmen hâlâ aynı televizyonu kullanmaya zorlanmak istemiyorum. 8118088851 numaralı kaydıma istinaden, televizyonum için ücret iadesi veya sorunsuz, yeni bir ürün ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilir, ya da Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Televizyonum 55qg9950 model, Kasım 2024'te aldım ve kurulumundan beri ekran donması, görüntü kayması ve karıncalanma gibi sorunlar yaşıyorum. Beş kez arızalandı, iki kez ana kart değişti, fakat sorun devam ediyor. Servis her seferinde hatayı bana atıyor ve geçici bir TV sorunsuz çalışıyor. Değişim talebimde bulunmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mahkemeye gitmeyi düşünüyorum.
Bana sürekli arayıp yayınla ilgili yayınla ilgili demelerinden bıktım buradaki aynı sorunu yaşayanlar hep mi yayın kaynaklı? Ayıplı mal demiyorlar da yayından hadi bir gün oldu tamam hadi iki gün oldu tamam Ağustostan beri sürekli mi yayında hata olur. Yine aradılar yayından kaynaklı Uyducu çağırdım uyduya baktırdım problem yok aynı binadakilerin yayınları sağlam benimkini bozuk? Aldığı parayı hiç hak etmeyen bir marka yerli ürünü böyle yediriyorlar işte.
