Vestel 55q9900 Televizyonda Sürekli İnternet Ve Donma Sorunları Yaşıyorum

Fatih · 2025-11-19T00:00:45+03:00

Vestel 55q9900 model televizyonu Vatan Bilgisayar’dan aldım ve ilk günden itibaren sürekli sorunlar yaşamaktayım. Üründe internet kopması, ara ara donma, kendi kendine kapanma ve kumandayı algılamama gibi problemler var. Daha önce Wi-Fi kartı arızalı çıkmıştı ve değişimi yapılmıştı, ancak sorunlar bitmedi. Televizyonumun garantisi mevcut ve her seferinde yetkili servise başvurduğumda “tekrar sorun olursa yardımcı olalım” deniyor, fakat sorunlar tekrarlamaya devam ediyor. Ürünü ilk aldığım günden beri bu sıkıntılarla uğraşıyorum ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Vestel’den ürün değişimi talep ediyorum.

Vestel

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, müşteri hizmetleri adresine mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Fatih

Bugün aradılar yarın eve gelip yazılım yükseltme yapılacak denildi ama genel merkezden arandım da kalıcı çözüm sunulcak size denilmişti yazılım yükseltme kalıcı çözüm mü anlamadım ben cihazdan hiç memnum değilim Wi-Fi internet kopmada yaptı geçen gün vidyo olarak da attım ben değişimini istiyorum cihazın sürekli böyle uğraşamam ki

Fatih

Vestel 55q9900 model televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünün daha ilk yılında Wi-Fi arızası oluştu, yetkili servis geldi ve Wi-Fi kartını açarak onarım yaptı. Bu işlemden sonra televizyonda donma, kasma, takılma ve ekranda takılı kalma sorunları yaşamaya başladım ancak bu problemler giderilmedi. Son olarak panelde piksel yanığı oluştu ve tekrar servis geldi. Kontrol sonrasında sadece panel değişimi yapılabileceği, ürün değişiminin mümkün olmadığı söylendi. Yaşadığım bu kadar arıza ve sürekli sorun çıkması nedeniyle ben cihazın komple değişimini talep ediyorum ancak bu talebim kabul edilmiyor, Vestel tarafından tarafıma herhangi bir tatmin edici çözüm sunulmuyor. Ürünün ilk yıldan itibaren arızalar vermesi ve şimdi de panelde piksel yanığı oluşması sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.