to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Buzdolabı Yedek Parça Mağduriyeti
2019 yılında aldığım garantisi devam eden Vestel marka buzdolabım 1 ekimde arıza yaptı, yetkili servis onarım talebinde bulundum 2 ekimde inceleyip sorunun anakartta olduğunu söylediler, sipariş geçtiklerini yedek parça gelince onarım yapılacağını söylediler. Aradan 12 gün geçmesine rağmen Vestel yedek parçanın daha üretilmediğini üretimden çıkmasını beklediklerini söylediler. Tüketici kanununa göre üretimden kalktıktan sonra 10 yıl daha yedek parça bulundurma zorunluluğu olduğunu biliyorum. Ama Vestel'in stoklarında yedek parça yokmuş, tüketici olarak mağdur durumdayım.
Gelişme
Bir ay önce yapılan buzdolabı şimdi tekrar bozuldu, servisi aradım ama en erken randevunun salı günü olduğunu söylediler, koskoca İzmir de servisler de randevu bulamadık hekimler bile Vestel servislerinden daha fazla hasta alıyor ama servisler günde 5 tamire gidebiliyorlar. Vestel arıza yapıncaya kadar sorun yok ama servis işin içine girince tam bir fiyasko.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Bütün yolları denedim ama klasik cevaplar vererek beni mecbur bıraktı, Vestel ailesi son çözümü şikayet vara yazmak zorunda kaldım.
Vestel yetkili servisi buzdolabını inceledi ve gaz kaçağı olduğunu belirtti ve bir üst modelini teslim etti, teşekkürler.
Teşekkürler
