to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Su Sızıntısı Nedeniyle Değişim Ve Tazminat Talebi
Vestel marka 12 kg çamaşır makinesini 2021 yılında satın aldım ve şu an ürünüm ek garanti kapsamındadır. Makineyi aldığım günden beri sürekli arıza yaşadım, değişmeyen parçası neredeyse kalmadı. Ana kart, kazan, kazan rulmanı, gösterge paneli ve kasaya kadar birçok parça değişti fakat ürün bir türlü sorunsuz çalışmadı.
Son iki haftadır da makinemde su akıtma problemi yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle evimi iki kez su bastı, yaklaşık bir hafta önce yaşanan son olayda hem halılarım mahvoldu hem de dolaplarım su aldığı için şişti. Seymenler Mamak Vestel servisi defalarca kez eve geldi, ürün atölyeye alındı, “yapıldı” denilerek tekrar getirildi fakat su akıtma problemi devam etti. Üstelik zaman zaman yanlış parça getirildi ve her seferinde servis personeliyle iletişim ve uygulama konusunda sıkıntılar yaşadım. Buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi.
Ürünüm ek garanti kapsamında olmasına, bu kadar çok parçası değişmesine ve evimde maddi zarara sebep olmasına rağmen halen sorunsuz kullanamıyorum. Makinemin acil olarak yenisiyle değiştirilmesini, su basması sonucu zarar gören dolap ve halılarımla ilgili oluşan maddi zararımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
