Quick Sigorta Ödemesini Geciktiriyor, Annemi Zor Duruma Sokuyor

Quick Sigorta’dan yaptırmış olduğumuz seyahat sağlık sigortasına rağmen annemin yaşadığı ağır sağlık sorunu sonrası hak ettiğimiz ödemeyi 3 aydır alamıyoruz. Annem 1 Temmuz’da tur esnasında akciğer embolisi nedeniyle fenalaştı, Hopa Devlet Hastanesi’ne acilden yatırıldı, 3 gün yoğun bakımda, yaklaşık 1 hafta da serviste kaldı ve 10 Temmuz’da taburcu oldu. Bu süreçte ben de İzmir’den acilen Rize’ye uçup refakat etmek zorunda kaldım.

Hastane sürecine ve tedavilere ilişkin tüm belgeleri, raporları ve masraf dökümlerini sigorta şirketine mail yoluyla ilettik. Talep edilen toplam tutar yaklaşık 10–15 bin tl civarındaydı, Quick Sigorta bu masrafların 7.000 TL’sini karşılamayı kabul etti, ancak bugüne kadar tarafımıza tek kuruş ödeme yapılmadı. Defalarca kez maille ve telefonla görüştüğümüzde “yollayacağız, yatıracağız” denilmesine rağmen 3 ay geçmesine karşın ödeme hâlâ hesabımıza geçmedi ve sürekli olarak oyalanıyoruz.

Hem annemin ağır bir sağlık sorunu atlatmış olması hem de bu kadar net ve belgeli bir masraf için hâlâ ödeme yapılmaması bizi hem maddi hem manevi olarak çok yordu. Quick Sigorta’nın, poliçe kapsamında kabul ettiği ödeme tutarını bir an önce tarafıma yatırmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.