Koku Sorunu Olan Ortopedik Yastık İçin Değişim Ve İade Talebi

İzmir Optimum AVM’deki English Home şubesinden bugün ortopedik yastık satın aldım. Eve gelip paketi açtığımız anda yastıktan yoğun ve rahatsız edici bir koku yayılmaya başladı. Koku küf ve plastik karışımı gibi, evin içinde durulamayacak kadar ağır bir koku var.

Sorun kılıftadır diye düşünerek önce kılıfını yıkadım, koku geçmeyince bu kez yastığın sünger kısmını yıkadım fakat hiçbir şekilde azalma olmadı. Bu kadar kötü kokan bir ürünün raflara nasıl çıktığını ve kalite kontrol aşamasından nasıl geçtiğini gerçekten anlayamıyorum.

Ben, aldığım bu ortopedik yastığın kokusuz ve sağlıklı bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.