to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba. Vestel firmasından almış olduğum derin dondurucum bozulmuştu. Vestel servisini çağırdım. Servis incelemeleri sonucunda ürün içerisinde gaz kaçağı olduğu ve tamir edilemeyeceği söylendi. Ürünün garantisi bitmişti, 19 bin TL'ye değişim yapacaklarını söylediler. Ben de bunu kabul etmedim. Çünkü servis, bunun kullanıcı hatası olmadığını belirtti.
Ben de hakkımı arayacağımı söyledim ve şikayetlere başladım. Yaptığım şikayetleri dikkate aldılar ve değerlendirmeler sonucunda ücretsiz değişim yaptılar. Aynı ürün olmadığı için eski ürüne yakın bir ürün gönderdiler. Bu anlamda teşekkür ederim. Ancak bu süreçte şaşırdığım durum şudur:
Ürün değişim sürecinde Manisa genel merkezinden arandım. Ücretsiz değişim yapılan ürünün 3 yıl garantili olacağı bildirildi. Bugün ürün teslim edildi. Ancak servis teslim formunda garantisiz ürün yazmakta idi. Sıfır gönderdikleri ürüne garanti vermiyorlar. Ayrıca bu gelen ürünün sorunsuz bir ürün olduğunu nasıl bilebilirim?
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Durum bu şekildedir. Bana dediler ki, ücretsiz değişim yaptığımız ürüne garanti veremeyiz. Prosedür bu şekilde dediler. Ben de, garantisini ücret karşılığında yaptırmak istediğimi söyledim. Yine de garanti yapamayacaklarını belirttiler. Sıfır ürün olmasına rağmen, ücreti karşılığında garanti yapılmasını talep ettim, yine yardımcı olmadılar. Ben de bu duruma tekrar itiraz ediyorum. Hem daha önce bana garantili ürün geleceği bilgisini verdiniz hem de şimdi gönderdiğiniz sıfır ürüne garanti veremiyorsunuz. Bu durumdan dolayı mağdur edildim. Sıfır ürüne nasıl garanti yapılamaz? Lütfen açıklayın. Şikayetçiyim.
16.07.2020 tarihinde almış olduğum ve 07.08.2027 tarihine kadar garantisi bulunan Vestel marka ve 1171217365021787110033 seri numaralı derin dondurucumun alt bölümünden damlama şeklinde su sızıntısı olması nedeniyle son iki yıl içerisinde iki kez servise başvurdum. Her iki seferinde de ürünün motoru...
Vestel markalı derin dondurucumu İstanbul’dan aldım ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü aldıktan sonra toplamda üç kez aynı sorunla karşılaştım: Derin dondurucu soğutma yapmıyor. Önceki arızalarda Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim, geldiler ve içeride buz tutumu olduğu için ...
Derin dondurucu 1 aydır geldi gitti geldi gitti servis yapamadı. Bütün ürünlerim çöp oldu. Her geldiklerinde yaptık dedi gittiler. En son bana servis 1 yıl içinde 3 kere arızası veren cihazınızın değişim hakkı var denildi. Beni arayıp değişim talebiniz reddedildi deyip eyvallahsız bir şekilde ister ...
Vestel firmasından yaklaşık 2 sene önce derin dondurucu aldık. Garantisi hala devam etmekte. Aldığımız günden beri ürün aynı arızayı çıkarıyor. Kesinlikle dondurma yapmıyor. Binlerce liralık gıdayı çöpe atmak zorunda kaldık. Vestel'e defalarca kez şikayet kaydı oluşturdum, ilgilenen yok. En son serv...
Vestel Bursa Nilüfer kurumsal bayisinden 16.200 TL ödeyerek satın aldığım derin dondurucu, teslimat sonrası servis ayrıldıktan hemen sonra hasarlı olduğunu fark ettim. Üründe gövde ezik ve kapı lastiğinde açıklık vardı, ürünü hiç çalıştırmadım. Durumu bir hafta önce Vestel müşteri hizmetlerine ilet...
Yorumlar