Paycell Kartı Veli Beyan Onayı Hatası Nedeniyle Bakiye Erişilemezliği

Paycell kartımda yaklaşık 3.000 TL bakiye bulunmasına rağmen, yaklaşık 1 haftadır ne alışveriş yapabiliyorum, ne para çekebiliyorum, ne de karta para yatırabiliyorum. Kartı hem günlük market alışverişlerimde hem de dışarıda yemek siparişlerinde kullanmak için yükleme yapmıştım; ancak hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum.

Uygulamada “Veli Beyan Onayı” ekranında bilgilerimi girdiğimde, girilen bilgilerle kayıtlı kullanıcı bulunamadığına dair hata alıyorum ve bu nedenle onay işlemini tamamlayamıyorum. Bu durum nedeniyle kartımdaki paraya fiilen erişemiyor olmam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Paycell kartımdaki bakiyeye erişebilmem, kartımın tüm işlemlere yeniden açılması ve bu sorunun neden kaynaklandığının tarafıma net ve yazılı olarak açıklanması için gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.