İade Kodu Talebim Reddedildi Ve Sadece Değişim Teklif Edildi

Moda Nisvan internet sitesinden iki adet elbise siparişi verdim. Ürünler 11 Eylül’de teslim edildi, ancak bedenleri uymadığı için 14 Eylül’de iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Daha sonra sitelerindeki iade ve değişim koşullarını incelediğimde, cayma hakkı kapsamında iade hakkımın olduğu açıkça yazdığını gördüm ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm temsilciye bu durumu belirterek iade kodunu paylaşmalarını rica ettim. Geçmiş siparişlerim hesabımda hiç görünmediği için saat 12.30 civarında kendilerine bu durumla ilgili yazdım, ancak mesajlarıma çok geç dönüş yaptılar ve siparişlerimin görünmemesi konusunda herhangi bir çözüm sunmadan yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Şu an saat 17.30 olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmediğini belirtmek isterim.

İnternet sitesinde yer alan iade koşullarına uygun şekilde iade kodumun acilen tarafıma iletilmesini ve ödediğim tutarın yasal süreler içinde eksiksiz olarak kredi kartıma/banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde oyalanmaması gerektiğini, gerekmesi halinde yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.