Depozito İadesi Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Payless İstanbul şubesinden 7–12 Ağustos tarihleri arasında Hyundai i60 marka aracı kiraladım. Aracı 12 Ağustos’ta yine İstanbul şubesine sorunsuz şekilde teslim ettim, kontrolü yapıldı ve herhangi bir sorun olmadığı, 3.990 THB tutarındaki blokaj/depozitonun en geç 31 gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 32 gün geçmesine ve 23 iş günü dolmasına rağmen kartımdaki tutar hâlâ serbest bırakılmadı.

Bu süreçte benden talep edilen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak kendilerine ilettim. Özellikle WhatsApp üzerinden yaptığım yazışmalarda, istenilen her evrakı göndermeme rağmen belli bir noktadan sonra mesajlarıma hiçbir şekilde yanıt vermemeyi tercih ettiler ve muhatap bulamıyorum. Araç tesliminde her şey kontrol edilip onaylanmış olmasına rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan depozitom bekletiliyor.

Bloke edilen 3.990 THB tutarının derhal çözümlenerek tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.