D Segment Araç İçin Alt Sınıf İkame Araç Sağlanması Kabul Edilemez

Kayseri Orta Sanayi’deki Gülpar Renault servisine ait Rafale model aracım 11.09.2026 tarihinden bu yana parça tedariği olmadığı için serviste bekliyor. Parçanın Fransa’dan geleceği ve sürecin uzun süreceği tarafıma bildirildi.

Aracım d segmenti ve üst sınıf bir araç olmasına rağmen, ikame araç olarak bana en alt segmente yakın bir Renault Clio verildi. Durumu servise ilettiğimde, ellerinde sadece bu aracın olduğunu söyleyerek eşdeğer segmentte bir araç sağlama yönünde herhangi bir çözüm sunmadılar.

Uzun süreli bir onarım sürecinde, kendi aracımın segmentine yakın, daha üst sınıf bir ikame araç talep ediyorum. Aracım serviste kaldığı süre boyunca, Renault’un kendi standartlarına ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde, aracımın sınıfına denk bir ikame araç sağlanmasını istiyorum.