Üç Yıllık Vestel Buzdolabımda Gaz Kaçağı: Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel marka buzdolabım henüz üç yıllık olmasına rağmen bir hafta önce aniden ekranda e10 şeklinde bir uyarı verdi. Bunun üzerine yaşadığım bölgedeki Vestel bayisini aradım ve yetkili servisten ekip yönlendirildi. Servis gelip inceledikten sonra buzdolabında gaz kaçağı olduğunu, bu cihazın tamir edilmeyeceğini ve yeni buzdolabı almam gerektiğini söyledi.

Üç yıllık, görece yeni sayılabilecek bir ürünün bu şekilde gaz kaçağı verip tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve “yapılmaz, yenisini alın” denmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Şu anda buzdolabım yok, cihazımı kullanamıyorum ve evimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün ya ücretsiz olarak onarılmasını ya da koşullara göre en makul, tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde değişim veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.