to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolmuş Vestel Buzdolabında Gaz Kaçağı Ve Belgesiz Servis Ücreti Şikayeti
Yaklaşık 3 yıl önce Vestel marka bir buzdolabı satın aldım. Ağustos 2025 tarihinde garantisi bitti ve kısa bir süre sonra buzdolabı soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Eskişehir Tepebaşı’nda Vestel servisini çağırdım. Gelen servis, yaptığı kontrolde gaz kaçağı olduğunu ve buzdolabının tamir edilemeyeceğini söyledi.
Servis, garanti devam ediyor olsaydı belirli bir ücret karşılığında ürünün yenisiyle değişim yapılabileceğini, ancak garanti süresi bittiği için hiçbir çözüm sunamayacaklarını belirtti. Ayrıca yalnızca arıza tespiti için 800 TL ücret talep edildi ve bu ücret alındı, fakat tarafıma herhangi bir ödeme servis fişi, rapor veya belge verilmedi. Sonuç olarak buzdolabım tamamen kullanılamaz hale geldiği için mecburen yeni bir buzdolabı almak zorunda kaldım.
Sadece 3 yıllık bir buzdolabının gaz kaçağı nedeniyle tamamen kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bunun yanında, servis tarafından alınan ücretle ilgili hiçbir belge verilmemesi de son derece yanlış bir uygulamadır.
Mağduriyetimin giderilmesini, buzdolabımla ilgili yaşadığım sorunun incelenmesini, servis ücreti ve ürünle ilgili tarafıma makul bir çözüm sunulmasını ve konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel Müşteri Hizmetleri
