to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka XL model, hâlâ garanti kapsamındaki buzdolabımız 23 Nisan sabahı tamamen çalışmaz hale geldi. Sabah kalktığımızda buzdolabının hiç çalışmadığını fark ettik, yetkili servisin yaptığı incelemede voltaj düşüklüğünden dolayı ana kartta problem olduğu söylendi. Aynı gün yetkili servisi aradığımızda üç gün sonra gelebileceklerini ilettiler, üç gün sonra geldiklerinde arızayı tespit ettiler ve gerekli parçayı da üç gün sonra ancak sipariş edebileceklerini, tamir sürecinin de 4–5 gün sürebileceğini ifade ettiler.
Bu süreçte Vestel’i ayrıca arayıp durumu anlattık, buzdolabı olmadığı için mağdur kaldığımızı, içindeki tüm gıdaların çöpe gittiğini belirttik ve sürecin hızlandırılmasını talep ettik. Ancak bugün itibarıyla 12. Gündeyiz ve hâlâ “parça gelecek, tamirinizi yapacağız” aşamasındayız, herhangi bir net çözüm sunulmadı.
Vestel müşteri hizmetleri, geçici çözüm olarak bize ikinci el bir buzdolabı gönderebileceklerini söyledi. Garanti kapsamındaki ürünümüz bozulmuşken bize ikinci el bir buzdolabı teklif edilmesini kabul etmedik ve bu yaklaşımı doğru bulmuyoruz.
Bu süreçte hem buzdolabımızı kullanamıyoruz, hem tüm gıdalarımız çöpe gitti hem de ciddi zaman kaybı ve psikolojik olarak yıpranma yaşadık. Buzdolabının arızasının acilen giderilmesini veya mağduriyetimizi tamamen ortadan kaldıracak şekilde ürün değişimi yapılmasını ve çöpe atmak zorunda kaldığımız gıdalar ile yaşadığımız zaman kaybı ve manevi yıpranmanın bedeli neyse bunun karşılanmasını talep ediyorum.
19 Ağustos tarihinde buzdolabımdan gelen uyarı ışığı nedeniyle yetkili servisi aradım. Ancak yoğunluk nedeniyle ancak 22 Ağustos’ta servis yönlendirilebildi. Gelen yetkili servis, cihazın onarımının mümkün olmadığını ve yeni bir ürünle değişim yapılması gerektiğini belirtti. Üründen memnun olmadığım...
Vestel’den yaklaşık 2 yıl önce aldığımız buzdolabı 16.02.2026 tarihinden itibaren “e” arızası vererek üzerinde ünlem işareti yanıp sönmeye başladı ve buzdolabı soğutmamaya başladı. Vestel servisini aradık, gelip baktılar ve anakartın arızalı olduğunu, garantisi bittiği için değişmesi gerektiğini söy...
2022-2023 yıllarında satın aldığım, Vestel’in büyük boy buzdolabı, alındığı günden beri motorundan değişik sesler çıkarıyordu. 2024 yazında ise buzdolabı tamamen bozuldu ve soğutma işlevini kaybetti. Servis tarafından kart değişimi önerildi ve kart değiştikten sonra da titreşimli ve rahatsız edici ç...
Yorumlar